第一部分 報告前言

u  報告內容客觀(guān)性申明：
本報告內容真實(shí)可靠，本公司保證報告所公布的質(zhì)量誠信體系建設情況不存在任何誤導性陳述及虛假情況，并對其內容的客觀(guān)性、真實(shí)性負責。
u  報告組織范圍：
華紡股份有限公司，包括所屬各分公司。
u  報告時(shí)間范圍：
2014年1月至2016年11月，為保持報告連貫性與可讀性，部分內容延伸出上述時(shí)間范圍。
u  報告發(fā)布次數及周期：
本年度報告為第一次發(fā)布，2016 年起每年度一次。
u  報告數據說(shuō)明：
本報告中財務(wù)數據符合國家頒布的《企業(yè)會(huì )計準則》和《企業(yè)會(huì )計制度》的規定，并按照《內部審計準則》進(jìn)行審計。
報告中的財務(wù)數據以人民幣（CNY）為單位，如需轉換為美元或歐元，建議根據中國人民銀行公布的基準匯率計算。
u  解答報告及其內容方面問(wèn)題的聯(lián)絡(luò )人及聯(lián)絡(luò )方式：
聯(lián)絡(luò )人：郭慶祥，聯(lián)絡(luò )電話(huà)為0543-3288252。
u  報告獲取方式：
本報告為電子版形式，電子版可在公司網(wǎng)站www.dlkt.com.cn下載閱讀。

董事長(cháng)致辭

尊敬的各界朋友：
質(zhì)量是華紡的生命線(xiàn)。華紡股份有限公司始終致力于“質(zhì)量華紡”建設，確立了以“人文華紡、綠色華紡、質(zhì)量華紡、數字華紡、國際華紡、百年華紡”為愿景，以“高品質(zhì)紡織品締造者，健康時(shí)尚生活倡導者”為使命，以卓越績(jì)效和精益生產(chǎn)管理為主線(xiàn)的企業(yè)核心內容，不斷推進(jìn)企業(yè)的質(zhì)量進(jìn)步和整體發(fā)展。
質(zhì)量是華紡生存與發(fā)展的基礎。公司建立起完善的質(zhì)量管理體系和質(zhì)量管理制度，多年來(lái)能夠保持穩健的發(fā)展態(tài)勢，很重要一條要歸功于對“質(zhì)量華紡”的打造。企業(yè)內部形成面向市場(chǎng)的十七個(gè)分、子公司做為責任主體和清晰的八大管理體系的組織架構，以及相對完善的系統、標準與流程，使質(zhì)量管理從粗放式管理走向了精細化、系統化、標準化，既實(shí)現了持續改進(jìn)質(zhì)量的目標，又形成了面對市場(chǎng)的快速反應、積極應對的局面。“質(zhì)量華紡”的打造過(guò)程，對企業(yè)思維轉換、管理風(fēng)格形成以及企業(yè)品位提升，都起到了非常有效的作用。
質(zhì)量是華紡的核心文化。公司貫徹全面質(zhì)量管理思想，走專(zhuān)精之路，努力追求質(zhì)量極致，全員樹(shù)立起“質(zhì)量第一”的思想和“質(zhì)量上的事再小也是大事，質(zhì)量上的事再難也要做好”的意識。近年來(lái)，公司通過(guò)持續深化精益生產(chǎn)和推進(jìn)標準化操作與管理，將每一項工作的每一個(gè)步驟、每一個(gè)動(dòng)作加以標準化分解，以保證每一項工作、每一批產(chǎn)品達到優(yōu)質(zhì)水平。通過(guò)推行以質(zhì)量指標為主導的“機組作業(yè)法”和“單機臺勞動(dòng)效率競賽”等工作，使廣大員工樹(shù)立起精益求精的“工匠意識”。
質(zhì)量是華紡的誠信與責任的體現。公司把質(zhì)量看作是企業(yè)的立身之本，以對社會(huì )負責、對股東負責、對員工負責、對全民負責、對環(huán)境負責、對發(fā)展負責等多個(gè)方面的負責態(tài)度與內容，全方位融合質(zhì)量、誠信與責任的理念。公司講求每一米產(chǎn)品符合質(zhì)量標準，同時(shí)傾力把質(zhì)量、誠信與負責做成具有自身內涵的品牌。公司在先后通過(guò)ISO9001質(zhì)量管理體系、ISO14001環(huán)境管理體系、OHSAS18001 (GB/T28001)職業(yè)健康安全管理體系、能源管理體系、知識產(chǎn)權管理體系認證；面料、服裝、床品等產(chǎn)品，獲得Oeko-Tex Standard 100國際環(huán)保紡織品認證；中國紡織工業(yè)聯(lián)合會(huì )首批認定為“白名單資質(zhì)”等基礎上，于2013年在北京人民大會(huì )堂發(fā)布社會(huì )責任報告，并成為“中國紡織服裝行業(yè)社會(huì )責任信息披露示范企業(yè)”。
質(zhì)量是品牌建設的堅強后盾。擁有自身質(zhì)量管理體系、品牌運營(yíng)團隊、設計研發(fā)團隊和生產(chǎn)銷(xiāo)售團隊，公司品牌商標已在中國、美國、歐盟、香港等國家和地區注冊成功，被山東省名牌戰略推進(jìn)委員會(huì )、山東省質(zhì)量技術(shù)監督局授予“山東名牌”稱(chēng)號。
公司在推進(jìn)整體發(fā)展和轉型升級進(jìn)程中，將持之以恒地提升“質(zhì)量華紡”建設水平，在質(zhì)量制度上進(jìn)一步加以完善，在技術(shù)創(chuàng )新上進(jìn)一步加以推進(jìn)，在質(zhì)量文化上進(jìn)一步加以引導，確保質(zhì)量發(fā)展目標和社會(huì )綜合效益的實(shí)現。公司將在推動(dòng)質(zhì)量華紡整體發(fā)展的征途上闊步邁進(jìn)，矢志不移地追求產(chǎn)業(yè)報國的理想。
 
董事長(cháng)   王力民

企業(yè)簡(jiǎn)介

華紡股份有限公司坐落于中國三角洲宜居城市——濱州，至今具有40余年沿革歷史，2001年9月在上交所掛牌上市（股票代碼：600448），是中國紡織印染行業(yè)的龍頭骨干企業(yè)。公司以“一體兩翼”為發(fā)展布局，致力于打造“質(zhì)量華紡”，產(chǎn)業(yè)涉及紡織、印染、家紡成品、服裝、熱電及金融和信息服務(wù)等領(lǐng)域；主要產(chǎn)業(yè)項目年產(chǎn)能分別為：印染布2.8億米，花色品種達10000余個(gè)；現有環(huán)錠紡4萬(wàn)錠、緊密紡2.8萬(wàn)錠；床品類(lèi)產(chǎn)品2070萬(wàn)件（套）；服裝300萬(wàn)件，產(chǎn)品出口比重80%以上。
公司具有綜合競爭優(yōu)勢，全力推進(jìn)“質(zhì)量華紡”建設，在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、技術(shù)創(chuàng )新、質(zhì)量提升、節能減排、市場(chǎng)開(kāi)拓、品牌運營(yíng)和企業(yè)文化建設等方面協(xié)同推進(jìn)，擁有國家認定企業(yè)技術(shù)中心、紡織工業(yè)（山東）紡織品檢測中心，建有工程技術(shù)研究院、博士后工作站、華紡-東華智慧紡織實(shí)驗室，是“中國印染產(chǎn)品開(kāi)發(fā)基地”、“山東省印染節能減排工程技術(shù)研究中心”和中國質(zhì)量檢驗協(xié)會(huì )確認的“打假扶優(yōu)重點(diǎn)保護企業(yè)”。公司以卓越績(jì)效和精益生產(chǎn)為管理主線(xiàn)，全面推行質(zhì)量建設，先后通過(guò)ISO9001質(zhì)量體系、ISO14001環(huán)境管理體系、OHSAS18001 (GB/T28001)職業(yè)健康安全管理體系、能源管理體系和知識產(chǎn)權管理體系認證，產(chǎn)品獲得Oeko-Tex Standard 100國際環(huán)保紡織品認證和“白名單資質(zhì)證書(shū)”，多項質(zhì)量成果、技術(shù)成果獲得國家、省部及市級科技進(jìn)步獎，“棉冷軋堆染色關(guān)鍵技術(shù)的應用及產(chǎn)業(yè)化”成果獲得“國家科技進(jìn)步二等獎”；是公安部和中國人民解放軍總后勤部指定“專(zhuān)用面料生產(chǎn)企業(yè)”。擁有自身質(zhì)量管理體系、品牌運營(yíng)團隊、設計研發(fā)團隊和生產(chǎn)銷(xiāo)售團隊，公司品牌商標已在中國、美國、歐盟、香港等國家和地區注冊成功，被山東省名牌戰略推進(jìn)委員會(huì )、山東省質(zhì)量技術(shù)監督局授予“山東名牌”稱(chēng)號。
公司以“上善若水、厚德載物”為理念，把打造“質(zhì)量華紡”為核心，以完善“質(zhì)量保證”為基礎，以“家文化”作為企業(yè)文化建設主題，技術(shù)委員會(huì )、設備委員會(huì )、能源委員會(huì )、安全委員會(huì )、輪班聯(lián)合會(huì )等組織，成為傳導“質(zhì)量華紡”的紐帶，敬業(yè)、責任、擔當、感恩、成長(cháng)是“質(zhì)量華紡”和“家文化”建設的主題詞。公司在保證質(zhì)量的基礎上，積極踐行社會(huì )責任，先后向汶川、玉樹(shù)、魯甸等地震災區和國家慈善組織捐款逾千萬(wàn)元；“領(lǐng)航時(shí)代”志愿者團隊每年向社會(huì )提供志愿服務(wù)5000多小時(shí)；近千名員工成為捐獻造血干細胞志愿者，加入“中華骨髓庫”。公司成立了以普通女工命名的“劉海霞愛(ài)心工作室”，先后多次救助四川、西藏等地貧困兒童，走進(jìn)濱州特殊教育學(xué)校、社會(huì )福利院獻愛(ài)心，經(jīng)驗被山東省輕紡煙草工會(huì )在系統內進(jìn)行重點(diǎn)介紹。
公司先后由中國建設銀行山東分行授予“AAA級信用企業(yè)”，中國海關(guān)認定為“海關(guān)AA類(lèi)管理企業(yè)資格”，山東省工商局授予“省級重合同、守信用企業(yè)”，山東省總工會(huì )授予“富民興魯勞動(dòng)獎狀”、“山東省勞動(dòng)關(guān)系和諧企業(yè)”，中國紡織工業(yè)聯(lián)合會(huì )、全國輕紡煙草工會(huì )聯(lián)合授予“中國紡織行業(yè)勞動(dòng)關(guān)系和諧企業(yè)”。公司以對社會(huì )、對國家、對股東、對員工、對企業(yè)、對全民、對環(huán)境等多方面的負責態(tài)度，于2013年8月18日在北京人民大會(huì )堂發(fā)布了自身的社會(huì )責任報告，并被中國紡織工業(yè)聯(lián)合會(huì )授予“中國紡織服裝行業(yè)社會(huì )責任信息披露實(shí)踐示范獎”；連續多年躋身“中國印染行業(yè)二十強企業(yè)”。2013年，公司以整體發(fā)展和質(zhì)量保證的卓群表現，被中華全國總工會(huì )授予“全國五一勞動(dòng)獎狀”稱(chēng)號，2015年獲得“全國五一巾幗標兵崗”稱(chēng)號。
 
 
公司名稱(chēng)：華紡股份有限公司
設立時(shí)間：1999年9月
法定代表人：王力民
股票上市地：中國上海證券交易所
股票簡(jiǎn)稱(chēng)：華紡股份
證券代碼：600448
總部地址：中國山東省濱州市濱城區黃河二路819號
聯(lián)系電話(huà)：0543—3288252
傳    真：0543—3288206
郵政編碼：256617
電子信箱：gqx@hfyr.cn
公司網(wǎng)站：http://www.dlkt.com.cn

第二部分 報告正文

 

1.    企業(yè)質(zhì)量理念

公司以“高品質(zhì)紡織品締造者、健康時(shí)尚生活創(chuàng )造者”為使命，以“落實(shí)卓越績(jì)效管理，持續推進(jìn)精益生產(chǎn)”為管理主線(xiàn)，秉承“上善若水、厚德載物”的企業(yè)理念，不懈追求“人文華紡、綠色華紡、質(zhì)量華紡、數字華紡、國際華紡、百年華紡”的美好愿景，恪守“求學(xué)、求知、求真、求實(shí)”的作風(fēng)信條。
公司的價(jià)值觀(guān)：客戶(hù)至上，尊重員工，勤力務(wù)本，結果導向，團隊協(xié)作，質(zhì)量保證。
公司的工作目標：質(zhì)量提高，生產(chǎn)穩定，員工受益，企業(yè)發(fā)展。
公司的工作方針：質(zhì)量持續改進(jìn)，穩健經(jīng)營(yíng)，嚴字當頭，落實(shí)一個(gè)“干”字。
公司的一體化方針：科技先導，提高品質(zhì)；精染細制，顧客滿(mǎn)意；清潔生產(chǎn)，回報環(huán)境；關(guān)愛(ài)員工，健康安全；節能提效，遵規守法；創(chuàng )新發(fā)展，尊重知識；持續改進(jìn)，追求卓越。
·以科技為先導，設計和開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，以高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)，贏(yíng)得顧客和相關(guān)方的信任；
·進(jìn)行有計劃的培訓，提高全體員工的質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全/能源/知識產(chǎn)權意識與基本操作技能；
·以相關(guān)方需求為導向，持續提高質(zhì)量、改善環(huán)境、改善員工的健康安全水平、降低能源消耗、提高員工的知識產(chǎn)權意識；
·遵守法律法規和其他要求，在確保質(zhì)量原則下，致力于污染預防，節約能源、提高能源利用效率，控制職業(yè)健康安全風(fēng)險，減少事故，改善工作環(huán)境，做好知識產(chǎn)權管理。
 

2.企業(yè)質(zhì)量管理

2.1 質(zhì)量管理機構

2.1.1 各部門(mén)質(zhì)量職責
2、質(zhì)量管理機構圖如下：
2、各層級和部門(mén)質(zhì)量職責
（1）總經(jīng)理的質(zhì)量安全責任：
a） 明確各職能部門(mén)的管理職責與權限，對本公司提供滿(mǎn)足顧客及相關(guān)方和適用法律法規要求的產(chǎn)品質(zhì)量安全管理負主要責任；
b) 公司總經(jīng)理指定高層領(lǐng)導之一的質(zhì)量總監為質(zhì)量管理者代表，授權其承擔管理體系的建立和日常管理工作。
（2）管理者代表（質(zhì)量總監）的質(zhì)量管理職責：
a) 確保管理體系所需的過(guò)程得到建立、實(shí)施和保持；
b) 向公司董事長(cháng)和總經(jīng)理報告管理體系的業(yè)績(jì)和改進(jìn)的需求以及來(lái)自顧客和其他相關(guān)方的信息；
c) 在公司內部提高員工滿(mǎn)足顧客和其他相關(guān)方要求的意識；
d) 領(lǐng)導內部管理體系審核工作，保持管理體系的有效運行；
e) 就管理體系有關(guān)的事宜與外部各方進(jìn)行聯(lián)絡(luò )溝通。
（3）公司質(zhì)量部為專(zhuān)職質(zhì)量管理部門(mén),對公司產(chǎn)品負全面責任：全公司質(zhì)量管理體系策劃、運行過(guò)程中預防和糾正措施的監督和驗證，不合格品的評審和處置管理，管理公司監視和測量設備并組織校驗，原輔料的檢驗，搜集并宣貫標準，客戶(hù)投訴的處理。
（4）公司供應鏈負責公司的供應商管理、采購管理，對采購產(chǎn)品負主要責任。
（5）運營(yíng)部負責公司的計劃管理、設備管理、技術(shù)管理，對日常生產(chǎn)過(guò)程控制負主要責任。
（6）工程部負責技術(shù)研發(fā)、項目建設、流程工藝、新技術(shù)應用、化學(xué)品檢驗。
（7）人力/行政部負責人力資源管理、質(zhì)量和操作人員能力培訓、文化中心負責全公司內部質(zhì)量文化宣傳工作。
（8）財務(wù)部負責各類(lèi)成本管理，保障質(zhì)量管理資金運行，依規進(jìn)行會(huì )計管理、依法稅務(wù)結算和納稅工作。
（9）營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展部負責公司內產(chǎn)品銷(xiāo)售，依據華紡生產(chǎn)能力與客戶(hù)進(jìn)行質(zhì)量標準對接以及銜接貨單要求和貨單質(zhì)量評審工作。
（10）各運營(yíng)分公司負責按貨單質(zhì)量標準組織生產(chǎn)，進(jìn)行過(guò)程質(zhì)量控制、改進(jìn)，按交期交付出客戶(hù)滿(mǎn)意的合格產(chǎn)品。
（11）內審員負責質(zhì)量體系管理的監督評審工作。
2.1.2 相關(guān)激勵措施
1、職業(yè)發(fā)展通道建設——主要以公司架構、崗位設置為依托，對所有崗位分為管理、營(yíng)銷(xiāo)、操作、技術(shù)、職能支持五大序列，結合公司薪酬管理體系和績(jì)效管理機制，為人才的職業(yè)晉升和調整做好規劃設計，通過(guò)人才的職業(yè)晉升達到公司發(fā)展與個(gè)人發(fā)展的雙贏(yíng)。
2、績(jì)效管理系統建設——通過(guò)對工作業(yè)績(jì)和能力態(tài)度兩個(gè)方面的考核機制，按照月度實(shí)施工作業(yè)績(jì)KPI考核、季度或年度綜合能力態(tài)度測評相結合的方式實(shí)施。
3、質(zhì)量持續改進(jìn)CQI及創(chuàng )新、競賽的獎勵：
a) 對參與CQI項目、勞動(dòng)競賽及創(chuàng )新工作的所有個(gè)人及團隊，根據項目完成后具體產(chǎn)生的實(shí)際收益和目標達成的程度實(shí)施獎懲（獎勵額度：初步參照產(chǎn)生收益的5-10%予以獎勵）；
b) 部門(mén)負責人或項目發(fā)起人，按照小組成員對項目目標的完成有突出貢獻、其次、一般三個(gè)層級明確獎勵比例，匯總明細交質(zhì)量改進(jìn)領(lǐng)導小組審核，通過(guò)后交由總經(jīng)理批準，報人力資源部和財務(wù)備案實(shí)施（詳見(jiàn)CQI、創(chuàng )新、勞動(dòng)競賽獎懲明細表）；
c) 項目結束后，經(jīng)質(zhì)量改進(jìn)領(lǐng)導小組審核明確實(shí)際收益，對于未完成既定目標或在項目實(shí)施過(guò)程中表現較差者，按照在項目中所擔負的不同責任予以相對應的考核（詳見(jiàn)CQI、創(chuàng )新、勞動(dòng)競賽獎懲明細表）。

項目        角色	完成獎勵		備注
倡導者	獎金額=項目收益×(5-10)%×目標完成率	10%
教練		15%
小組長(cháng)		15%
成員		60%

備注：完成目標完成率的50%以上給予獎勵。

2.2 質(zhì)量管理體系

2.2.1 構建多層級質(zhì)量保證體系
2009年6月導入卓越績(jì)效和精益生產(chǎn)，制定質(zhì)量管理各項措施和落實(shí)質(zhì)量管理責任制，全面運用質(zhì)量管理體系、卓越績(jì)效和精益生產(chǎn)加強產(chǎn)品質(zhì)量建設，推動(dòng)企業(yè)持續發(fā)展。依循“質(zhì)量華紡”的愿景，按“100-1=0”的質(zhì)量思路控制產(chǎn)品質(zhì)量，保障產(chǎn)品符合客戶(hù)標準和市場(chǎng)需求。
2.2.1.1 原輔料質(zhì)量的“走出去管控”：在穩定進(jìn)廠(chǎng)原輔材料按5%標準抽驗的基礎上，加大走出去檢驗控制，通過(guò)對重點(diǎn)供應商的現場(chǎng)質(zhì)量評審，指導或培育供應商質(zhì)量管控能力，從而提高供應商質(zhì)量控制標準，原輔材料質(zhì)量符合率達到98%以上；不符合材料由供應商負責退換貨，通過(guò)供應商定期評審淘汰無(wú)改進(jìn)、改進(jìn)慢的供應商，從而優(yōu)化供應梯隊，達到與供應商共同成長(cháng)及合作共贏(yíng)的局面。
2.2.1.2 過(guò)程的質(zhì)控與防控結合：質(zhì)量是生產(chǎn)出來(lái)的，而不是檢驗處理的，公司在質(zhì)量部向下推行質(zhì)量防控措施不斷更新，從原先的全面質(zhì)檢到整理全檢，質(zhì)量部抽檢模式逐步取得實(shí)效；從原先的工藝檢查到目前的產(chǎn)前分析與預控措施并行的生產(chǎn)控制，沒(méi)有做不到只有想不到，把質(zhì)量事故扼殺在萌芽狀態(tài)。目前的預控措施實(shí)施率和質(zhì)量穩定率成比同步上升，重點(diǎn)難點(diǎn)貨單的產(chǎn)前分析和預控預測實(shí)施率達到100%。
2.2.1.3 從產(chǎn)品檢驗到客戶(hù)服務(wù)的轉變：公司質(zhì)量部從原先的質(zhì)量檢驗把關(guān)逐步過(guò)渡到代表客戶(hù)檢驗的立場(chǎng)改變，在客戶(hù)服務(wù)中心向下展開(kāi)以客戶(hù)質(zhì)量要求進(jìn)行檢驗，客戶(hù)驗貨準確率高達100%，并且針對客戶(hù)的意見(jiàn)或建議展開(kāi)內部質(zhì)量改進(jìn)，從而達到客戶(hù)滿(mǎn)意，重點(diǎn)貨單抽驗率8%及AQL2.5標準展開(kāi)。公司實(shí)驗室取得CNAS認可，與BV、ITS、SGS等檢測能力看齊，內在質(zhì)量準確率高達100%，并且公司每年定期展開(kāi)2次客戶(hù)滿(mǎn)意度調查活動(dòng)，聽(tīng)取客戶(hù)對華紡的質(zhì)量需求，從而調整公司內部質(zhì)量控制標準和生產(chǎn)工藝等，滿(mǎn)意度逐年上升。
2.2.1.4  體系化運作與內審控制：按照八大質(zhì)量原則貫徹質(zhì)量管理體系工作，通過(guò)對既定的體系規范和部門(mén)職責、工作標準的內部審核和CQC的外部審核，保障了公司質(zhì)量體系的健康運行，從而保障了產(chǎn)品質(zhì)量的符合性。近15年來(lái)，質(zhì)量體系審核通過(guò)率達到100%。結果好不是真好，過(guò)程好、結果好才是真的好。
公司的質(zhì)量誠信就是符合客戶(hù)要求，也就是符合相關(guān)法律法規的要求。近幾年以來(lái)，公司的面料產(chǎn)品、服裝產(chǎn)品、家紡產(chǎn)品、紗線(xiàn)產(chǎn)品等上級質(zhì)監部門(mén)的抽檢合格率100%，也未發(fā)生過(guò)因質(zhì)量漏控造成客戶(hù)的重大損失事故。在客戶(hù)眼中，華紡就是質(zhì)量。

2.3 質(zhì)量安全風(fēng)險管理

2.3.1 來(lái)料風(fēng)險管理
2.3.1.1 公司成立供應商管理部，牽頭對供應商進(jìn)行現場(chǎng)評審，確保源頭質(zhì)量管理符合采購要求，從源頭上切斷質(zhì)量隱患；
2.3.1.2 規范來(lái)料抽檢，坯布檢驗、物資檢驗、技術(shù)研究院對進(jìn)廠(chǎng)的坯布、輔料、染化料進(jìn)行進(jìn)廠(chǎng)的合格檢測，合格后入庫，不合格將退貨處理；
2.3.1.3 在生產(chǎn)過(guò)程中，坯布檢驗、物資檢驗進(jìn)行過(guò)程的質(zhì)量跟蹤，出現質(zhì)量問(wèn)題，及時(shí)與供應商對接處理，保證產(chǎn)品質(zhì)量。
2.3.2 過(guò)程評審
2.3.2.1 運營(yíng)質(zhì)控對生產(chǎn)運行進(jìn)行評審，三班全程監督，出現問(wèn)題及時(shí)由質(zhì)控工程師協(xié)助處理，確保運行質(zhì)量；
2.3.2.2 質(zhì)量部對質(zhì)量體系運行進(jìn)行監督評審，確保制定的流程標準、程序文件、質(zhì)量手冊正常使用，系統運行穩定。自2014年以來(lái)，已經(jīng)對公司范圍內所有部門(mén)、所有過(guò)程進(jìn)行了多次評審，制度執行評審覆蓋率為100%。
2.3.3 過(guò)程質(zhì)量檢測
檢測中心根據最終客戶(hù)的內在質(zhì)量要求，對半成品、成品進(jìn)行內在指標的檢測，對生產(chǎn)的半成品質(zhì)量問(wèn)題和最終產(chǎn)品的合格提供了有效的參考和保證。
2.3.4 最終檢驗及客戶(hù)服務(wù)管理
質(zhì)量部下設的成品檢驗、縫制品管檢驗，按照客戶(hù)標準，參照國家和國際標準，對公司的印染成品和縫制成品進(jìn)行QC的抽箱檢驗，是最后一道把關(guān)程序，確保成品到最終客戶(hù)手里的質(zhì)量合格，杜絕質(zhì)量查詢(xún)的隱患。對客戶(hù)投訴進(jìn)行評審，督促車(chē)間分析存在的問(wèn)題，杜絕質(zhì)量隱患。
2.3.5 生產(chǎn)系統的自動(dòng)化改造和控制
自動(dòng)化改造將質(zhì)量隱患控制在運行過(guò)程中，實(shí)現了全天候無(wú)死角控制。例如在絲光過(guò)程實(shí)現了自動(dòng)配堿、調漿過(guò)程實(shí)現了電腦控制自動(dòng)調漿、生產(chǎn)數據自動(dòng)采集、指導水、蒸汽、染化料濃度變化，破洞報警系統的運用，實(shí)現了人眼所不能達到的全過(guò)程、無(wú)死角控制；縫制車(chē)間設置的檢針系統、花布整裝車(chē)間設置的打包機自動(dòng)稱(chēng)量系統及商標自動(dòng)包裝機等，都大大降低了發(fā)生產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的概率。
2.3.6 通過(guò)知識產(chǎn)權體系管理認證等行為來(lái)保障合法權益
公司進(jìn)行了知識產(chǎn)權體系管理的認證審核并取得審核通過(guò)證書(shū)，對印染布及其成品的設計專(zhuān)利、品牌、商標的知識產(chǎn)權管理活動(dòng)進(jìn)行了保護，防止出現侵權和被侵權的法律糾紛產(chǎn)生。
2.3.7 建立健全客戶(hù)信息收集、處理、反饋機制
公司成立了客戶(hù)服務(wù)中心，配備具有多年營(yíng)銷(xiāo)管理經(jīng)驗的人員專(zhuān)職為客戶(hù)服務(wù)；建立了質(zhì)量改進(jìn)系統，全面收集客戶(hù)的質(zhì)量需求、建議及投訴等信息；在內部建立信息處理流程，進(jìn)行信息化管理，實(shí)現在OA系統上的信息控制，將處理后的結果及時(shí)反饋給客戶(hù)。
2.3.8 通過(guò)設立法務(wù)部貨單合同評審，降低合同風(fēng)險，確保質(zhì)量要求達標
3. 企業(yè)質(zhì)量誠信

3.1 質(zhì)量承諾

3.1.1 嚴格遵守質(zhì)量法律法規和技術(shù)標準
公司按照國家產(chǎn)品質(zhì)量法、標準化法和相關(guān)的法律法規要求，保證公司生產(chǎn)的產(chǎn)品有法可依、有法必依。
3.1.1.1 公司在生產(chǎn)紡紗、印染布、服裝、家紡產(chǎn)品時(shí)，嚴格執行國家相關(guān)的強制性標準，并建立特殊質(zhì)量保證體系，保證產(chǎn)品標準的有效落實(shí)；
3.1.1.2 公司參與制定國家和行業(yè)標準的修訂，并采用國際先進(jìn)標準組織生產(chǎn)。
3.1.2 通過(guò)多項國際質(zhì)量認證，適應市場(chǎng)通行法則
公司通過(guò)ISO9001質(zhì)量管理體系認證、Oeko-Tex Standard 100國際環(huán)保紡織品認證、被中紡聯(lián)授予首批白名單資質(zhì)證書(shū)，并成為公安部和中國人民解放軍總后勤部指定“專(zhuān)用面料生產(chǎn)企業(yè)”、奧地利蘭精公司天絲全球聯(lián)盟核心會(huì )員、美國WAL-MART（沃爾瑪）公司、KELLWOOD（凱爾伍德）公司指定的供應商。公司印染布和服裝類(lèi)產(chǎn)品出口獲檢驗檢疫綠色通道特權，獲得山東省“免檢企業(yè)”、“濱州市（地區）質(zhì)量管理獎”等榮譽(yù)。 

3.2運作管理

3.2.1 以滿(mǎn)足高端用戶(hù)需求為產(chǎn)品質(zhì)量設計輸入
公司作為面向全球市場(chǎng)的紡織品生產(chǎn)企業(yè)，嚴格的質(zhì)量保證是生存的基礎。因此，公司注重對顧客個(gè)性化需求的識別，通過(guò)生產(chǎn)訂單評審將顧客需求轉化為可實(shí)現的質(zhì)量設計和過(guò)程控制要素，使顧客需求在產(chǎn)品設計、生產(chǎn)制造過(guò)程中得到充分體現。
3.2.2 實(shí)施內部工藝設計，產(chǎn)品按內控標準出廠(chǎng)
公司嚴格按照用戶(hù)訂貨標準進(jìn)行內部工藝設計、原材料準備、過(guò)程質(zhì)量監測，制定高于訂貨要求的內部控制標準，在物理檢測、化學(xué)檢測、功能性檢測等方面，按照波動(dòng)范圍更小的內部精準控制范圍進(jìn)行出廠(chǎng)檢驗把關(guān)，確保交付用戶(hù)的產(chǎn)品質(zhì)量穩定、可靠。
3.2.3 過(guò)程數據真實(shí)性保障
公司在保證過(guò)程控制數據的真實(shí)性方面采取的措施包括：
3.2.3.1 設立產(chǎn)品質(zhì)量管理工作職能部門(mén)和專(zhuān)人負責制，成立質(zhì)量誠信創(chuàng )建活動(dòng)領(lǐng)導小組和建立領(lǐng)導責任制；由質(zhì)量總監全面負責質(zhì)量管理工作，下設質(zhì)量部具體執行質(zhì)量管理。
3.2.3.2 建立質(zhì)量通過(guò)建設數據自動(dòng)采集系統，減少數據的人為干預。在進(jìn)料檢驗、生產(chǎn)過(guò)程檢驗、成品檢驗環(huán)節實(shí)施ERP質(zhì)量管理，使各質(zhì)量檢測數據全部在線(xiàn)，通過(guò)公司有效的信息管控授權查詢(xún)，大大提高了生產(chǎn)檢測質(zhì)量把關(guān)及檢測信息反饋的工作效率。
3.2.3.3 倡導誠信文化。公司始終堅持以“高品質(zhì)紡織品的締造者”為使命，將質(zhì)量管理納入公司員工征信系統，定期進(jìn)行評價(jià)，并與績(jì)效工資掛鉤。

3.3 堅持誠信經(jīng)營(yíng)

3.3.1 信用記錄
公司在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中，始終按照規定，按時(shí)足額交納稅金，未有偷稅、漏稅、騙稅的不良行為記錄，有規范嚴格的賒銷(xiāo)和信用管理制度，信用組織管理體系健全，未發(fā)生被工商、海關(guān)、銀行、稅務(wù)等政府部門(mén)的通報或處罰。
近三年來(lái)，公司多次獲得國家和省政府主管部門(mén)以及行業(yè)協(xié)會(huì )頒發(fā)的質(zhì)量獎勵。主要獲獎情況見(jiàn)下表：

獲獎名稱(chēng)	頒獎部門(mén)
中國印染行業(yè)“十佳”企業(yè)	中國紡織工業(yè)協(xié)會(huì )
海關(guān)AA類(lèi)管理企業(yè)資格——認定。	中國海關(guān)
中國紡織服裝行業(yè)社會(huì )責任信息披露實(shí)踐示范獎	北京人民大會(huì )堂發(fā)布
中國紡織行業(yè)企業(yè)文化建設十大品牌	中國紡織工業(yè)協(xié)會(huì )
中國紡織行業(yè)企業(yè)文化建設知名單位	中國紡織工業(yè)協(xié)會(huì )
中國紡織行業(yè)和諧企業(yè)建設先進(jìn)單位	中國紡織工業(yè)協(xié)會(huì )
中國印染行業(yè)企業(yè)文化建設杰出單位	中國印染行業(yè)協(xié)會(huì )
全國紡織行業(yè)經(jīng)濟效益百強企業(yè)	國家統計局
省級重合同、守信用企業(yè)	山東省工商局
全國售后服務(wù)十佳單位	中國商業(yè)聯(lián)合會(huì )等
售后服務(wù)特殊貢獻單位	中國商業(yè)聯(lián)合會(huì )等
中國專(zhuān)利山東明星企業(yè)——	山東省科技局、山東省知識產(chǎn)權局。
AAA企業(yè)	中國建設銀行山東分行
山東省紡織行業(yè)企業(yè)文化建設十佳企業(yè)	山東省紡織行業(yè)協(xié)會(huì )
特級明星企業(yè)	濱州市委、市政府
市級重合同、守信用企業(yè)——授予。	濱州市工商局、市企業(yè)合同管理局

 
3.3.2  社會(huì )責任
公司以“安全是天、環(huán)保是命”作為生產(chǎn)的座右銘，在嚴把質(zhì)量關(guān)的同時(shí)，不斷加大環(huán)保投入，各項排放標準均符合國家相關(guān)標準，提高技術(shù)創(chuàng )新能力；不斷加大安全生產(chǎn)投入，通過(guò)改善生產(chǎn)環(huán)境、改善勞動(dòng)條件、降低勞動(dòng)強度，推進(jìn)公司安全穩健發(fā)展，躋身“中國印染行業(yè)節能減排示范企業(yè)”、“中國紡織行業(yè)勞動(dòng)關(guān)系和諧企業(yè)”、“山東省勞動(dòng)關(guān)系和諧企業(yè)”等行列。
3.2.2.1 資源節約與環(huán)境保護
公司擁有多項國際先進(jìn)印染、后整理生產(chǎn)設備以及自動(dòng)化及在線(xiàn)監測控制技術(shù)，實(shí)現網(wǎng)絡(luò )在線(xiàn)管控，采用“印染廢水深度處理及回用技術(shù)”和“CFM自動(dòng)凈化處理技術(shù)”等新技術(shù)、新工藝，節能減排效果顯著(zhù)。目前公司的廢水100%達標排放，中水回用達到60%，年節約新鮮用水300萬(wàn)噸，真正實(shí)現了“綠色華紡”，獲得的獎項如下：

獎項頒布單位	獎項內容
國家“十一五”節能技改專(zhuān)項資金項目	余熱利用節能技術(shù)改造項目
山東省自主創(chuàng )新成果轉化重大專(zhuān)項	少水節能新型冷軋堆染色技術(shù)的產(chǎn)業(yè)化開(kāi)發(fā)
山東省科技計劃政策引導類(lèi)項目	國內領(lǐng)先的印染廢水處理設施
ITS	產(chǎn)品碳足跡證書(shū)
山東省科技廳	山東省印染節能減排工程技術(shù)研究中心
中國印染行業(yè)協(xié)會(huì )、中國財貿輕紡煙草工會(huì )聯(lián)合表彰	全國印染行業(yè)節能減排達標競賽優(yōu)秀企業(yè)
山東省經(jīng)委	省級節能先進(jìn)企業(yè)

 
3.2.2.2 積極投身公益事業(yè)
公司在推進(jìn)“人文華紡”和“家文化”建設基礎上，重視公益事業(yè)，關(guān)系慈善事業(yè)，有計劃地開(kāi)展公益捐助、抗震救災等活動(dòng)，被全國總工會(huì )授予“全國五一勞動(dòng)獎狀”、山東省總工會(huì )授予“山東省勞動(dòng)獎狀”、濱州市紅十字會(huì )授予“援川抗震救災工作突出貢獻獎”，濱州市人力資源和社會(huì )保障局、濱州市紅十字會(huì )授予“紅十字工作先進(jìn)集體”等稱(chēng)號。主要公益支持項目如下：

項目	活動(dòng)	目標
賑災救助、慈善捐資	公司先后向汶川、玉樹(shù)等地震災區捐贈款物達千萬(wàn)元；2015年起，每年向慈善基金捐贈本金1000萬(wàn)元	1、幫助災區人民重建家園，奉獻自己的力量 2、培養廣大干部群眾和職工責任心，對國家、企業(yè)、家庭充滿(mǎn)感恩。 3、激發(fā)廣大青年的責任意識和服務(wù)激情。
扶貧助殘、慈心一日捐	公司主動(dòng)參加和組織扶貧助殘、慈心一日捐、捐助“希望工程”等活動(dòng)
成立“領(lǐng)航時(shí)代”志愿者團隊	每年向社會(huì )提供志愿服務(wù)5000多小時(shí)
成立“劉海霞愛(ài)心工作室”	先后多次救助四川、西藏等地貧困兒童，走進(jìn)社會(huì )福利院獻愛(ài)心、結對關(guān)愛(ài)農村留守兒童

 

4.質(zhì)量管理基礎

4.1 企業(yè)產(chǎn)品標準

4.1.1 標準化建設概況
標準化建設是公司質(zhì)量管理基礎工作的重要部分，公司以質(zhì)量部為主線(xiàn)，建立了標準化委員會(huì )，統籌策劃企業(yè)的標準化工作。委員會(huì )工作包括產(chǎn)品檢驗標準、來(lái)料檢驗標準及公司認證驗廠(chǎng)標準三大部分，分別歸屬質(zhì)量部、分公司整裝車(chē)間、運營(yíng)技術(shù)管理及工程部相關(guān)部門(mén)實(shí)施。產(chǎn)品檢驗標準包括產(chǎn)品標準、檢驗方法標準；來(lái)料檢驗標準包括坯布標準、染化料助劑標準、物資檢驗標準等；認證驗廠(chǎng)標準包括各管理體系標準及重要客戶(hù)驗廠(chǎng)標準等。
4.1.2 產(chǎn)品標準體系
公司始終堅持以滿(mǎn)足客戶(hù)需求為質(zhì)量管理目標，具備國際及產(chǎn)品指定國家先進(jìn)標準、國家標準及內控標準生產(chǎn)能力，能隨著(zhù)市場(chǎng)變化滿(mǎn)足客戶(hù)的各種需求。公司生產(chǎn)的服裝、家紡面料及成品，采用國標（GB）、國際標準（ISO）和國外先進(jìn)標準（AATCC、ASTMD、JIS等）訂貨和組織生產(chǎn)。
公司制定了具有國際先進(jìn)水平的企業(yè)標準體系的長(cháng)遠規劃，以同行、同類(lèi)產(chǎn)品的先進(jìn)水平為基準，根據企業(yè)快速研發(fā)新產(chǎn)品的需求制定超越國標、國際先進(jìn)標準的企業(yè)內部標準，持續保證產(chǎn)品標準水平達到同行業(yè)頂尖水平。
公司產(chǎn)品質(zhì)量管理從源頭供應商抓起，到生產(chǎn)過(guò)程的各個(gè)環(huán)節均制定有企業(yè)內控標準，全面實(shí)施ERP質(zhì)量檢測數據在線(xiàn)信息管理系統，堅持不合格產(chǎn)品不流入下工序的質(zhì)量把關(guān)原則，保障下機產(chǎn)品質(zhì)量的符合性。
4.1.3 參與國家、行業(yè)標準制修訂
公司多年來(lái)與市場(chǎng)質(zhì)量需求同步發(fā)展，不斷研發(fā)新產(chǎn)品，提高市場(chǎng)競爭力；同時(shí)為規范行業(yè)內標準化執行、規避因質(zhì)量分歧帶來(lái)的壁壘，公司每年派出標準專(zhuān)家定期參加標委會(huì )組織的標準審稿及標準改進(jìn)專(zhuān)題會(huì )議，先后參與多項國家及行業(yè)標準的制修訂審核及改進(jìn)工作。
依據產(chǎn)品最終用途及銷(xiāo)售地法規，以ISO、AATCC、ASTMD、JIS等國外先進(jìn)標準為參照，主導起草或參與多項紡織面料國家及行業(yè)標準。由公司主導起草、參加制修定并已正式頒布的國家及行業(yè)標準如下：
 

序號	標準名稱(chēng)	標準 類(lèi)型	標準編號	制定/修訂	發(fā)布時(shí)間
1	大豆蛋白纖維印染布	行標	FZ/T14015-2009	制定	2009.11.17
2	萊賽爾纖維印染布	行標	FZ/T14014-2009	制定	2009.11.17
3	錦綸、棉交織印染布	行標	FZ/T14018-2010	制定	2010.8.16
4	棉粘混紡印染布	行標	FZ/T14024-2012	制定	2012.12.28
5	粘膠纖維印染布	行標	FZ/T14004-2014	修訂	2014.12.24
6	棉冷軋堆染色印染布	行標	FZ/T14034-2016	制定	2016.4.5

公司在產(chǎn)品質(zhì)量檢測與把關(guān)控制系統運行中，積累了大量檢測數據與經(jīng)驗，先后對國家及行業(yè)內執行標準提出多項可行性意見(jiàn)及建議，并被采納使用，推進(jìn)國家標準向國際標準化邁進(jìn)。先后參與了GB/T 17760-2009印染布布面疵點(diǎn)檢驗方法印染布布面疵點(diǎn)檢驗方法、GB/T 5326-2009精梳滌棉混紡印染布、FZ/T 14019-2010棉提花印染布、FZ/T 14018-2010錦綸、棉交織印染布、FZ/T 01105-2010針織印染產(chǎn)品取水計算辦法及單耗基本定額、FZ/T 01104-2010機織印染產(chǎn)品取水計算辦法及單耗基本定額、FZ/T 01002-2010印染企業(yè)綜合能耗計算辦法及單耗基本定額等國家標準的執行情況及標準復審結論反饋意見(jiàn)與建議。

4.2  計量管理

公司建立健全了計量管理制度，計量管理工作逐步完善，建立了以副總經(jīng)理為主管領(lǐng)導，以熱力分公司為主管部門(mén)，各車(chē)間計量專(zhuān)職人員分管的計量管理網(wǎng)絡(luò )，具體負責公司的計量管理工作。
建立了《計量管理手冊》、《計量管理程序文件》、《計量管理制度》等文件，對計量器具從入庫驗收到建賬、使用、周期檢定、標識、維護等各方面進(jìn)行了規范。定期根據計量器具變化情況，對計量器具臺帳進(jìn)行修訂，保持系統的動(dòng)態(tài)管理。參與了國家標準GB/T29452-2012《紡織企業(yè)能源計量器具配備和管理要求》的起草工作，建立計量保證體系，確保計量數據的準確，為促進(jìn)生產(chǎn)過(guò)程控制、質(zhì)量檢測監控提供了可靠依據。
完善組織領(lǐng)導體系，強化能源計量管理措施。公司始終堅持“節能減排、計量先行”的原則，不斷健全組織結構、完善考核管理制度、強化能源計量器具管理，獲得山東省“計量合格確認”資格（見(jiàn)證書(shū)）。充分利用計量數據，挖掘企業(yè)節能潛力，通過(guò)多年來(lái)制度的運行與現場(chǎng)管理的加強，逐漸起一整套能源計量系列管理規章制度，形成了較為完善的能源計量管理制度體系。

4.3 認證管理

近十幾年以來(lái)，公司依據自身發(fā)展戰略建立各項國際化標準管理體系并持續改進(jìn)、完善運行至今，各項管理體系有效結合，形成紡織行業(yè)領(lǐng)域內非常少見(jiàn)的成熟運行“三合一”（質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全）管理體系、“四合一”（質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全/能源）管理體系的企業(yè)管理運行模式。
同時(shí)，公司根據國家倡導紡織印染行業(yè)清潔生產(chǎn)、節能降耗、低消耗低排放等發(fā)展理念，結合產(chǎn)品出口國環(huán)保法規標準要求，取得碳足跡認證資格，2015年建立了系統的知識產(chǎn)權保護體系獲得認證資格。
明細清單如下：

證實(shí)性材料名稱(chēng)	取得時(shí)間	頒布部門(mén)
質(zhì)量管理體系認證證書(shū)	2002年	方圓認證有限公司 CQC中國質(zhì)量認證中心
環(huán)境管理體系認證證書(shū)	2002年	方圓認證有限公司 CQC中國質(zhì)量認證中心
職業(yè)健康管理體系認證證書(shū)	2003年	CQC中國質(zhì)量認證中心
能源管理體系認證證書(shū)	2012年	Bsi
碳足跡認證證書(shū)	2014年	ITS
知識產(chǎn)權管理體系認證證書(shū)	2015年	中知（北京）認證有限公司

4.4 檢驗檢測管理

4.4.1 產(chǎn)品檢驗檢測基礎設施
承擔著(zhù)產(chǎn)品質(zhì)量理化檢驗任務(wù)的華紡檢測中心，目前配備日曬儀、分光光度計、萬(wàn)能強力機等具有國際先進(jìn)水平的檢測儀器共計147臺(套)的綜合研發(fā)檢測能力，是具備國際化操作水平的紡織行業(yè)重點(diǎn)實(shí)驗室，于2008年1月加入中國紡織工業(yè)協(xié)會(huì )檢測網(wǎng)絡(luò )，被命名為“紡織工業(yè)（山東）家用紡織品檢測中心”。依據CNAS/CL01:2006（ISO/IEC 17025:2005）《檢測和校準實(shí)驗室能力認可準則》運行實(shí)驗室標準質(zhì)量管理體系，于2009年1月23日獲得CNAS中國合格評定國家認可委員會(huì )認可。
公司擁有國家認定企業(yè)技術(shù)中心、國家印染產(chǎn)品開(kāi)發(fā)基地、山東省短流程印染實(shí)驗室和山東省印染節能減排工程技術(shù)研究中心等技術(shù)創(chuàng )新平臺，于2016年成立的華紡工程技術(shù)研究院、博士后工作站，配置了國際先進(jìn)的研發(fā)、中試、檢測等設備，為技術(shù)創(chuàng )新項目的研發(fā)提供基礎保障。
4.4.2 產(chǎn)品檢驗流程
公司根據客戶(hù)需求和產(chǎn)品用途不斷細化和明確出廠(chǎng)產(chǎn)品質(zhì)量檢驗標準和判定細則，確?？蛻?hù)最終質(zhì)量要求的確認和滿(mǎn)足。從原材料檢驗開(kāi)始，到生產(chǎn)各個(gè)工序環(huán)節，均設置檢驗區及檢驗任務(wù)，根據訂單要求制定產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤制度。各工序采用全檢外觀(guān)檢驗和抽樣理化檢測，生產(chǎn)內部自檢控制和相關(guān)職能部門(mén)專(zhuān)檢相結合的方法。成品的內在質(zhì)量的檢測抽樣由各分公司成品全檢，車(chē)間按產(chǎn)品標準、協(xié)議的要求取樣和送樣，檢測中心根據合同訂單規定的檢驗方法標準進(jìn)行檢測，出具檢測報告單。成品外觀(guān)質(zhì)量的檢驗由成品檢驗人員依據產(chǎn)品標準、檢驗細則進(jìn)行抽樣檢驗。有特殊要求產(chǎn)品的質(zhì)量檢驗，按各工序承擔的生產(chǎn)質(zhì)量分工對全部操作過(guò)程進(jìn)行監督管理，保證監督檢驗記錄、信息反饋記錄的全面、準確。

5. 產(chǎn)品質(zhì)量責任

公司積極響應省市質(zhì)監局的要求，主動(dòng)承擔產(chǎn)品質(zhì)量安全主體責任，在上級質(zhì)監部門(mén)領(lǐng)導下，圍繞“質(zhì)量華紡”積極展開(kāi)相關(guān)質(zhì)量活動(dòng)，在技術(shù)創(chuàng )新、質(zhì)量控制和新產(chǎn)品研發(fā)等方面取得很大成就，具體如下：

5.1 產(chǎn)品質(zhì)量承諾

5.1.1 產(chǎn)品質(zhì)量水平
自導入卓越績(jì)效和精益生產(chǎn)以來(lái)，“質(zhì)量華紡”成為公司愿景內容之一。全體員工愛(ài)崗敬業(yè)、不懈進(jìn)取，對產(chǎn)品質(zhì)量精益求精，先后被中國質(zhì)量檢驗協(xié)會(huì )確認為“打假扶優(yōu)重點(diǎn)保護企業(yè)”，被山東省工商局評為山東省“免檢企業(yè)”，被濱州市質(zhì)監局授予“濱州市（地區）質(zhì)量管理獎”等。
近年來(lái)，公司從滿(mǎn)足顧客需求出發(fā)，建立了企業(yè)內部執行標準，參照家庭水洗的要求制定熱水浸泡牢度標準，通過(guò)不斷試驗摸索制定漂白PH控制標準，實(shí)施產(chǎn)品質(zhì)量指標的持續跟蹤、對比和改進(jìn)，產(chǎn)品實(shí)物質(zhì)量達到國際先進(jìn)水平。
由于實(shí)行了嚴格的控制、檢驗，公司交付用戶(hù)的產(chǎn)品在色差、印染效果、手感、物理指標、包裝質(zhì)量等方面始終保持穩定，達到并超過(guò)用戶(hù)訂貨標準的質(zhì)量特性水平。
5.1.2 國家產(chǎn)品質(zhì)量監督抽查情況
2014年-2016年，山東省產(chǎn)品質(zhì)量監督檢驗所對公司產(chǎn)品進(jìn)行了9次監督抽查，檢驗內容包括：國家紡織產(chǎn)品基本安全指標、常規理化指標，主要是甲醛含量、PH值、異味、水洗尺寸變化率、斷裂強力、色牢度能等四方面，檢驗合格率100%。多年來(lái)，未發(fā)生過(guò)重大質(zhì)量違規違法行為，未發(fā)生過(guò)重大質(zhì)量安全事故、重大質(zhì)量投訴等事件。
近三年產(chǎn)品質(zhì)量監督抽查情況如下：

抽查時(shí)間	產(chǎn)品名稱(chēng)	抽查類(lèi)別	抽查部門(mén)	抽查結論
2014.4.11	棉印染布	定期監督	濱州市紡織纖維檢驗所	合格
2014.4.11	精梳滌棉混紡印染布	定期監督	濱州市紡織纖維檢驗所	合格
2014.4.11	精梳滌棉混紡印染布	定期監督	濱州市紡織纖維檢驗所	合格
2014.4.11	棉滌混紡印染布	定期監督	濱州市紡織纖維檢驗所	合格
2014.12.1	純棉印染布	市級監督抽查	濱州市紡織纖維檢驗所	合格
2014.12.1	滌棉混紡印染布	市級監督抽查	濱州市紡織纖維檢驗所	合格
2015.9.15	棉印染布	市級監督抽查	濱州市紡織纖維檢驗所	合格
2015.9.15	滌棉混紡印染布	市級監督抽查	濱州市紡織纖維檢驗所	合格
2016.8.12	滌棉印染布	市級監督抽查	濱州市紡織纖維檢驗所	合格

5.2 產(chǎn)品售后責任
5.2.1 產(chǎn)品售后管理
公司與戰略合作客戶(hù)緊密聯(lián)系，通過(guò)電話(huà)、郵件、微信多種方式對發(fā)貨產(chǎn)品的質(zhì)量情況進(jìn)行跟蹤落實(shí)，強化“客戶(hù)至上”的服務(wù)意識，及時(shí)解決產(chǎn)品問(wèn)題。
5.2.2 產(chǎn)品投訴處理
制定關(guān)于被預警、召回、降價(jià)、索賠、退（換）貨等方面的管理標準，由公司客戶(hù)服務(wù)中心具體辦理，具體業(yè)務(wù)流程是：業(yè)務(wù)員提報→服務(wù)中心審核→質(zhì)量部檢驗落實(shí)→營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)處理并反饋客戶(hù)→責任部門(mén)改進(jìn)→服務(wù)中心跟進(jìn)監督并向當事業(yè)務(wù)員反饋，形成一整套完整的處理系統，保障客戶(hù)投訴能及時(shí)有效處理。
5.2.3 客戶(hù)滿(mǎn)意度調查
公司每年主動(dòng)展開(kāi)兩次客戶(hù)滿(mǎn)意度調查，了解客戶(hù)需求和市場(chǎng)信息，不斷調整，達到客戶(hù)滿(mǎn)意。
附：2015年下半年與2016年上半年客戶(hù)滿(mǎn)意度調查對比圖。
 
 
5.3 企業(yè)社會(huì )責任
5.3.1 科學(xué)發(fā)展
企業(yè)在實(shí)現自身發(fā)展的同時(shí)，擔負著(zhù)增加稅收和國家發(fā)展的使命。公司不斷創(chuàng )新發(fā)展，為國家印染行業(yè)的發(fā)展做出突出貢獻，為傳統產(chǎn)業(yè)轉型升級探索了有益經(jīng)驗。公司共申報專(zhuān)利61項，授權專(zhuān)利16項，其中發(fā)明專(zhuān)利12項。具體如下

獲獎項目	獲獎內容
中國專(zhuān)利山東明星企業(yè)山	東省科技局、山東省知識產(chǎn)權局
濱州市專(zhuān)利獎一等獎	一種泡沫染色體系配方及其制作方法
國家外觀(guān)設計專(zhuān)利七項	華紡上海英儂紡織有限公司的七款花布圖案設計新品
國家發(fā)明專(zhuān)利	棉滌織物冷黑染色工藝等
第五屆山東省科技情報科學(xué)技術(shù)獎三等獎	棉型織物低溫漂白關(guān)鍵技術(shù)
國家工信部	全國首批印染準入企業(yè)
國家重點(diǎn)新產(chǎn)品	天絲/羊毛/棉混紡織物高檔面料
國家火炬計劃產(chǎn)業(yè)化示范項目	節能減排冷軋堆染色技術(shù)的產(chǎn)業(yè)化示范項目。
中國紡織工業(yè)聯(lián)合會(huì )科學(xué)技術(shù)進(jìn)步獎	紡織品低溫前處理關(guān)鍵技術(shù)（一等獎），天絲/羊毛/棉混紡高檔面料染整技術(shù)及產(chǎn)業(yè)化開(kāi)發(fā)（三等獎）。
山東省科技進(jìn)步獎項目	LOYCELL綠色纖維織物生物染整新產(chǎn)品，棉/麻生物前處理關(guān)鍵技術(shù)研究與示范推廣，滌棉工裝高牢度功能化整理面料的產(chǎn)業(yè)化開(kāi)發(fā)及應用。
濱州市科技進(jìn)步獎項目	多功能整理天絲滌休閑面料的新技術(shù)及產(chǎn)業(yè)化開(kāi)發(fā)，真蠟產(chǎn)品珠光粉印花技術(shù)的產(chǎn)業(yè)化開(kāi)發(fā)

5.3.2 建立員工職業(yè)發(fā)展通道，保護員工健康
人力資源是社會(huì )的寶貴財富，也是企業(yè)發(fā)展的支撐力量。公司注重人才建設、人文建設，不斷豐富“人文華紡”的內涵。公司躋身山東省總工會(huì )授予的“山東省工人先鋒號”，濱州市人力資源和社會(huì )保障局授予的“濱州市人力資源社會(huì )保障守法誠信A級單位”，山東省創(chuàng )建幸福企業(yè)調查評議組委會(huì )和《山東工人報》社聯(lián)合評選的“山東省創(chuàng )建幸福企業(yè)示范單位”等行列。
公司內部設有職工大學(xué)，讓員工在學(xué)歷教育上有新的提升，為員工成長(cháng)、成才添加動(dòng)力。截至目前，在職員工完成專(zhuān)科以上學(xué)歷提升460人，專(zhuān)科以上在讀220人，先后被評為“中國紡織行業(yè)人才建設先進(jìn)單位”、“濱州市職工教育培訓先進(jìn)單位”“全國職工教育培訓示范點(diǎn)”“第三批企校共建工科（本科）專(zhuān)業(yè)推薦目錄”和“山東省企業(yè)實(shí)習實(shí)訓基地”。
建立普通員工職業(yè)發(fā)展通道，結合公司薪酬管理體系和績(jì)效管理機制，為人才的職業(yè)晉升和調整做好規劃設計，通過(guò)人才的職業(yè)晉升達到公司發(fā)展與個(gè)人發(fā)展的雙贏(yíng)。公司擁有副高以上職稱(chēng)22人，聘任中級工程技術(shù)人員213名，專(zhuān)業(yè)設計人員126人，工人技師350人。
公司每年組織一次職工免費體檢，及時(shí)了解職工健康信息。自2005年以來(lái)發(fā)布實(shí)施《關(guān)于關(guān)愛(ài)員工的若干規定》囊括諸多關(guān)愛(ài)員工的內容，員工非因工住院自負部分給予補充性報銷(xiāo)、開(kāi)展“金秋助學(xué)”、40周歲以上員工生日送關(guān)愛(ài)等，形成了系列“套餐”。

服務(wù)項目	服務(wù)內容
濱州市唯一實(shí)行內部救助性醫療報銷(xiāo)的企業(yè)	公司對非因公住院治療的員工，根據年齡段按50%-80%的比例給予救助性報銷(xiāo)，對確定患有慢性病的員工，按月對門(mén)診費用進(jìn)行定額報銷(xiāo)；實(shí)施十年來(lái)，惠澤員工1050人次
心田工作室	開(kāi)展員工心靈關(guān)愛(ài)、心理健康輔導、心理咨詢(xún)服務(wù)等，引導員工樂(lè )觀(guān)向上，奮發(fā)進(jìn)取
全國職工書(shū)屋	為職工業(yè)余時(shí)間提供精神食糧。

 
5.3.3 安全生產(chǎn)
    公司建立職業(yè)健康和安全管理體系，推行安全標準化管理模式。2008年通過(guò)紡織行業(yè)安全標準化二級企業(yè)審核，2014年復審合格，管理上以安全標準化為導向，在執行中不斷完善，形成了全員參與踐行的安全管理氛圍。實(shí)施安全生產(chǎn)風(fēng)險管控制度，成為山東省首批兩體系建設標桿企業(yè)。
    公司制定了風(fēng)險分級管控和隱患排查治理管理體系，全員參與危險因素辨識并制定雙重預防機制，嚴格執行工作票和作業(yè)票專(zhuān)項管理規定以及徒手作業(yè)人員行為規范等“安全技術(shù)三規”，以及《安全生產(chǎn)標準化作業(yè)區標準》、《安全生產(chǎn)標準化班組考評標準》、《有限空間安全管理制度》、《防范感應電的安全規定》等。
    公司嚴格按照《職業(yè)病防治法》及有關(guān)法規、職業(yè)衛生標準規范的要求，制定了一系列職業(yè)衛生管理制度，并通過(guò)加大落后工藝及設備設施改造力度、強化職業(yè)危害治理過(guò)程控制，多措并舉消除職業(yè)危害，并實(shí)施年度全員健康和職業(yè)健康體檢。
    公司根據各部門(mén)實(shí)際制定了綜合、專(zhuān)項和現場(chǎng)處置應急救援預案，每三年修訂一次，到濱州市安監局備案，并定期開(kāi)展全員參與的應急演練活動(dòng)，有效提升了全員應急防護意識和自我保護技能，防止重大安全、職業(yè)健康危害和安全生產(chǎn)事故的發(fā)生。
 

第三部分 報告結語(yǔ)

未來(lái)展望

華紡股份有限公司未來(lái)發(fā)展戰略規劃，為公司和員工樹(shù)立起共同的發(fā)展目標和愿景，指引公司和員工朝著(zhù)共同的方向邁進(jìn)。
總體上，公司努力成為一家以人為本、質(zhì)量過(guò)硬、科技創(chuàng )新、品牌卓越的現代化企業(yè)。進(jìn)一步實(shí)現全球視野，以濱州為產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)基地，保證公司持續穩定發(fā)展；以美國、歐洲為國際研發(fā)中心、品牌創(chuàng )新中心，準確把握國際最新市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，跟進(jìn)和引領(lǐng)時(shí)尚潮流；以越南、埃塞俄比亞等為新興生產(chǎn)基地，優(yōu)化產(chǎn)品結構，穩定產(chǎn)品質(zhì)量，降低生產(chǎn)成本，提高產(chǎn)品市場(chǎng)競爭力，繼續體現“一體兩翼”的戰略布局和“走出去”的發(fā)展戰略。
突出主業(yè)，實(shí)現以印染為主體，包括棉花、紡紗、印染、功能整理、服裝、家紡成品、分銷(xiāo)、研發(fā)創(chuàng )新、品牌開(kāi)發(fā)等全產(chǎn)業(yè)鏈的綜合性紡織企業(yè)。其中華紡本部實(shí)現印染布產(chǎn)能3500-4000萬(wàn)米/月，家紡成品產(chǎn)能6-8億元/年。銷(xiāo)售收入達40-42億元，進(jìn)出口達5億美元。與此同時(shí)，以轉換思維為引領(lǐng)，在戰略層面上推動(dòng)質(zhì)量建設、技術(shù)創(chuàng )新，實(shí)現發(fā)展少水及無(wú)水印染新技術(shù)、研究棉/錦綸、滌綸/竹纖維、聚乳酸纖維、黏膠/亞麻等新型面料的多方面突破，全面提升公司的質(zhì)量?jì)?yōu)勢、技術(shù)優(yōu)勢和開(kāi)發(fā)創(chuàng )新文化。培訓質(zhì)量、技術(shù)隊伍及研發(fā)人員，建立國際化專(zhuān)業(yè)水準的研發(fā)團隊，鞏固人才優(yōu)勢。加強國家認定企業(yè)技術(shù)中心、國家印染產(chǎn)品開(kāi)發(fā)基地、山東省短流程印染新技術(shù)重點(diǎn)實(shí)驗室、博士后工作站、工程技術(shù)研究院等平臺建設，加強品牌的培養與發(fā)展，不斷開(kāi)拓市場(chǎng)領(lǐng)域。推進(jìn)“走出去”發(fā)展布局，在越南建設年產(chǎn)5000萬(wàn)米高檔服裝面料項目，提高公司的創(chuàng )新能力、市場(chǎng)應變能力和綜合盈利能力，促進(jìn)公司快速、健康發(fā)展。
兩翼為翅，為公司的進(jìn)一步發(fā)展提供更加廣闊的平臺。以互聯(lián)網(wǎng)為一翼，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)+、企業(yè)ERP管理系統、智能制造、現代物流管理系統、OA現代辦公系統、分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )系統等具有華紡自身特色并擁有自主知識產(chǎn)權的互聯(lián)網(wǎng)系統，實(shí)現公司的現代化轉型升級。使得華紡在當今信息化的時(shí)代中能夠如魚(yú)得水，走在同行業(yè)的前列。以資本為一翼，有效利用華紡上市公司的平臺，通過(guò)定向增發(fā)、短融、項目貸款、投資農商行等各項運作。一是拓寬了公司的融資渠道，降低了融資的成本；二是能夠取得相當的投資收益，增加公司的影響力；三是可以積累在金融領(lǐng)域的投資和管理經(jīng)驗，提高公司防范和處置金融風(fēng)險的能力，也有助于豐富公司的經(jīng)營(yíng)結構和拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域，為公司實(shí)施“走出去”發(fā)展戰略，進(jìn)一步做大做強奠定基礎。
公司將以執著(zhù)的“工匠精神”堅守使命，以專(zhuān)注的態(tài)度恒心創(chuàng )造，凝聚力量，建設華紡百年基業(yè)，探索改造傳統產(chǎn)業(yè)的新經(jīng)驗，實(shí)現產(chǎn)業(yè)報國的理想。