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華紡股份2016年度企業(yè)質(zhì)量信用報告
來(lái)源:未知 作者:news發(fā)布日期:2017-05-13 14:35
導讀:華紡股份2016年度企業(yè)質(zhì)量信用報告
第一部分 報告前言
u 報告內容客觀(guān)性申明:本報告內容真實(shí)可靠,本公司保證報告所公布的質(zhì)量誠信體系建設情況不存在任何誤導性陳述及虛假情況,并對其內容的客觀(guān)性、真實(shí)性負責。
u 報告組織范圍:
華紡股份有限公司,包括所屬各分公司。
u 報告時(shí)間范圍:
2014年1月至2016年11月,為保持報告連貫性與可讀性,部分內容延伸出上述時(shí)間范圍。
u 報告發(fā)布次數及周期:
本年度報告為第一次發(fā)布,2016 年起每年度一次。
u 報告數據說(shuō)明:
本報告中財務(wù)數據符合國家頒布的《企業(yè)會(huì )計準則》和《企業(yè)會(huì )計制度》的規定,并按照《內部審計準則》進(jìn)行審計。
報告中的財務(wù)數據以人民幣(CNY)為單位,如需轉換為美元或歐元,建議根據中國人民銀行公布的基準匯率計算。
u 解答報告及其內容方面問(wèn)題的聯(lián)絡(luò )人及聯(lián)絡(luò )方式:
聯(lián)絡(luò )人:郭慶祥,聯(lián)絡(luò )電話(huà)為0543-3288252。
u 報告獲取方式:
本報告為電子版形式,電子版可在公司網(wǎng)站www.dlkt.com.cn下載閱讀。
董事長(cháng)致辭
尊敬的各界朋友:質(zhì)量是華紡的生命線(xiàn)。華紡股份有限公司始終致力于“質(zhì)量華紡”建設,確立了以“人文華紡、綠色華紡、質(zhì)量華紡、數字華紡、國際華紡、百年華紡”為愿景,以“高品質(zhì)紡織品締造者,健康時(shí)尚生活倡導者”為使命,以卓越績(jì)效和精益生產(chǎn)管理為主線(xiàn)的企業(yè)核心內容,不斷推進(jìn)企業(yè)的質(zhì)量進(jìn)步和整體發(fā)展。
質(zhì)量是華紡生存與發(fā)展的基礎。公司建立起完善的質(zhì)量管理體系和質(zhì)量管理制度,多年來(lái)能夠保持穩健的發(fā)展態(tài)勢,很重要一條要歸功于對“質(zhì)量華紡”的打造。企業(yè)內部形成面向市場(chǎng)的十七個(gè)分、子公司做為責任主體和清晰的八大管理體系的組織架構,以及相對完善的系統、標準與流程,使質(zhì)量管理從粗放式管理走向了精細化、系統化、標準化,既實(shí)現了持續改進(jìn)質(zhì)量的目標,又形成了面對市場(chǎng)的快速反應、積極應對的局面。“質(zhì)量華紡”的打造過(guò)程,對企業(yè)思維轉換、管理風(fēng)格形成以及企業(yè)品位提升,都起到了非常有效的作用。
質(zhì)量是華紡的核心文化。公司貫徹全面質(zhì)量管理思想,走專(zhuān)精之路,努力追求質(zhì)量極致,全員樹(shù)立起“質(zhì)量第一”的思想和“質(zhì)量上的事再小也是大事,質(zhì)量上的事再難也要做好”的意識。近年來(lái),公司通過(guò)持續深化精益生產(chǎn)和推進(jìn)標準化操作與管理,將每一項工作的每一個(gè)步驟、每一個(gè)動(dòng)作加以標準化分解,以保證每一項工作、每一批產(chǎn)品達到優(yōu)質(zhì)水平。通過(guò)推行以質(zhì)量指標為主導的“機組作業(yè)法”和“單機臺勞動(dòng)效率競賽”等工作,使廣大員工樹(shù)立起精益求精的“工匠意識”。
質(zhì)量是華紡的誠信與責任的體現。公司把質(zhì)量看作是企業(yè)的立身之本,以對社會(huì )負責、對股東負責、對員工負責、對全民負責、對環(huán)境負責、對發(fā)展負責等多個(gè)方面的負責態(tài)度與內容,全方位融合質(zhì)量、誠信與責任的理念。公司講求每一米產(chǎn)品符合質(zhì)量標準,同時(shí)傾力把質(zhì)量、誠信與負責做成具有自身內涵的品牌。公司在先后通過(guò)ISO9001質(zhì)量管理體系、ISO14001環(huán)境管理體系、OHSAS18001 (GB/T28001)職業(yè)健康安全管理體系、能源管理體系、知識產(chǎn)權管理體系認證;面料、服裝、床品等產(chǎn)品,獲得Oeko-Tex Standard 100國際環(huán)保紡織品認證;中國紡織工業(yè)聯(lián)合會(huì )首批認定為“白名單資質(zhì)”等基礎上,于2013年在北京人民大會(huì )堂發(fā)布社會(huì )責任報告,并成為“中國紡織服裝行業(yè)社會(huì )責任信息披露示范企業(yè)”。
質(zhì)量是品牌建設的堅強后盾。擁有自身質(zhì)量管理體系、品牌運營(yíng)團隊、設計研發(fā)團隊和生產(chǎn)銷(xiāo)售團隊,公司品牌商標已在中國、美國、歐盟、香港等國家和地區注冊成功,被山東省名牌戰略推進(jìn)委員會(huì )、山東省質(zhì)量技術(shù)監督局授予“山東名牌”稱(chēng)號。
公司在推進(jìn)整體發(fā)展和轉型升級進(jìn)程中,將持之以恒地提升“質(zhì)量華紡”建設水平,在質(zhì)量制度上進(jìn)一步加以完善,在技術(shù)創(chuàng )新上進(jìn)一步加以推進(jìn),在質(zhì)量文化上進(jìn)一步加以引導,確保質(zhì)量發(fā)展目標和社會(huì )綜合效益的實(shí)現。公司將在推動(dòng)質(zhì)量華紡整體發(fā)展的征途上闊步邁進(jìn),矢志不移地追求產(chǎn)業(yè)報國的理想。
董事長(cháng) 王力民
企業(yè)簡(jiǎn)介
華紡股份有限公司坐落于中國三角洲宜居城市——濱州,至今具有40余年沿革歷史,2001年9月在上交所掛牌上市(股票代碼:600448),是中國紡織印染行業(yè)的龍頭骨干企業(yè)。公司以“一體兩翼”為發(fā)展布局,致力于打造“質(zhì)量華紡”,產(chǎn)業(yè)涉及紡織、印染、家紡成品、服裝、熱電及金融和信息服務(wù)等領(lǐng)域;主要產(chǎn)業(yè)項目年產(chǎn)能分別為:印染布2.8億米,花色品種達10000余個(gè);現有環(huán)錠紡4萬(wàn)錠、緊密紡2.8萬(wàn)錠;床品類(lèi)產(chǎn)品2070萬(wàn)件(套);服裝300萬(wàn)件,產(chǎn)品出口比重80%以上。公司具有綜合競爭優(yōu)勢,全力推進(jìn)“質(zhì)量華紡”建設,在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、技術(shù)創(chuàng )新、質(zhì)量提升、節能減排、市場(chǎng)開(kāi)拓、品牌運營(yíng)和企業(yè)文化建設等方面協(xié)同推進(jìn),擁有國家認定企業(yè)技術(shù)中心、紡織工業(yè)(山東)紡織品檢測中心,建有工程技術(shù)研究院、博士后工作站、華紡-東華智慧紡織實(shí)驗室,是“中國印染產(chǎn)品開(kāi)發(fā)基地”、“山東省印染節能減排工程技術(shù)研究中心”和中國質(zhì)量檢驗協(xié)會(huì )確認的“打假扶優(yōu)重點(diǎn)保護企業(yè)”。公司以卓越績(jì)效和精益生產(chǎn)為管理主線(xiàn),全面推行質(zhì)量建設,先后通過(guò)ISO9001質(zhì)量體系、ISO14001環(huán)境管理體系、OHSAS18001 (GB/T28001)職業(yè)健康安全管理體系、能源管理體系和知識產(chǎn)權管理體系認證,產(chǎn)品獲得Oeko-Tex Standard 100國際環(huán)保紡織品認證和“白名單資質(zhì)證書(shū)”,多項質(zhì)量成果、技術(shù)成果獲得國家、省部及市級科技進(jìn)步獎,“棉冷軋堆染色關(guān)鍵技術(shù)的應用及產(chǎn)業(yè)化”成果獲得“國家科技進(jìn)步二等獎”;是公安部和中國人民解放軍總后勤部指定“專(zhuān)用面料生產(chǎn)企業(yè)”。擁有自身質(zhì)量管理體系、品牌運營(yíng)團隊、設計研發(fā)團隊和生產(chǎn)銷(xiāo)售團隊,公司品牌商標已在中國、美國、歐盟、香港等國家和地區注冊成功,被山東省名牌戰略推進(jìn)委員會(huì )、山東省質(zhì)量技術(shù)監督局授予“山東名牌”稱(chēng)號。
公司以“上善若水、厚德載物”為理念,把打造“質(zhì)量華紡”為核心,以完善“質(zhì)量保證”為基礎,以“家文化”作為企業(yè)文化建設主題,技術(shù)委員會(huì )、設備委員會(huì )、能源委員會(huì )、安全委員會(huì )、輪班聯(lián)合會(huì )等組織,成為傳導“質(zhì)量華紡”的紐帶,敬業(yè)、責任、擔當、感恩、成長(cháng)是“質(zhì)量華紡”和“家文化”建設的主題詞。公司在保證質(zhì)量的基礎上,積極踐行社會(huì )責任,先后向汶川、玉樹(shù)、魯甸等地震災區和國家慈善組織捐款逾千萬(wàn)元;“領(lǐng)航時(shí)代”志愿者團隊每年向社會(huì )提供志愿服務(wù)5000多小時(shí);近千名員工成為捐獻造血干細胞志愿者,加入“中華骨髓庫”。公司成立了以普通女工命名的“劉海霞愛(ài)心工作室”,先后多次救助四川、西藏等地貧困兒童,走進(jìn)濱州特殊教育學(xué)校、社會(huì )福利院獻愛(ài)心,經(jīng)驗被山東省輕紡煙草工會(huì )在系統內進(jìn)行重點(diǎn)介紹。
公司先后由中國建設銀行山東分行授予“AAA級信用企業(yè)”,中國海關(guān)認定為“海關(guān)AA類(lèi)管理企業(yè)資格”,山東省工商局授予“省級重合同、守信用企業(yè)”,山東省總工會(huì )授予“富民興魯勞動(dòng)獎狀”、“山東省勞動(dòng)關(guān)系和諧企業(yè)”,中國紡織工業(yè)聯(lián)合會(huì )、全國輕紡煙草工會(huì )聯(lián)合授予“中國紡織行業(yè)勞動(dòng)關(guān)系和諧企業(yè)”。公司以對社會(huì )、對國家、對股東、對員工、對企業(yè)、對全民、對環(huán)境等多方面的負責態(tài)度,于2013年8月18日在北京人民大會(huì )堂發(fā)布了自身的社會(huì )責任報告,并被中國紡織工業(yè)聯(lián)合會(huì )授予“中國紡織服裝行業(yè)社會(huì )責任信息披露實(shí)踐示范獎”;連續多年躋身“中國印染行業(yè)二十強企業(yè)”。2013年,公司以整體發(fā)展和質(zhì)量保證的卓群表現,被中華全國總工會(huì )授予“全國五一勞動(dòng)獎狀”稱(chēng)號,2015年獲得“全國五一巾幗標兵崗”稱(chēng)號。
公司名稱(chēng):華紡股份有限公司
設立時(shí)間:1999年9月
法定代表人:王力民
股票上市地:中國上海證券交易所
股票簡(jiǎn)稱(chēng):華紡股份
證券代碼:600448
總部地址:中國山東省濱州市濱城區黃河二路819號
聯(lián)系電話(huà):0543—3288252
傳 真:0543—3288206
郵政編碼:256617
電子信箱:gqx@hfyr.cn
公司網(wǎng)站:http://www.dlkt.com.cn
第二部分 報告正文
1. 企業(yè)質(zhì)量理念
公司以“高品質(zhì)紡織品締造者、健康時(shí)尚生活創(chuàng )造者”為使命,以“落實(shí)卓越績(jì)效管理,持續推進(jìn)精益生產(chǎn)”為管理主線(xiàn),秉承“上善若水、厚德載物”的企業(yè)理念,不懈追求“人文華紡、綠色華紡、質(zhì)量華紡、數字華紡、國際華紡、百年華紡”的美好愿景,恪守“求學(xué)、求知、求真、求實(shí)”的作風(fēng)信條。公司的價(jià)值觀(guān):客戶(hù)至上,尊重員工,勤力務(wù)本,結果導向,團隊協(xié)作,質(zhì)量保證。
公司的工作目標:質(zhì)量提高,生產(chǎn)穩定,員工受益,企業(yè)發(fā)展。
公司的工作方針:質(zhì)量持續改進(jìn),穩健經(jīng)營(yíng),嚴字當頭,落實(shí)一個(gè)“干”字。
公司的一體化方針:科技先導,提高品質(zhì);精染細制,顧客滿(mǎn)意;清潔生產(chǎn),回報環(huán)境;關(guān)愛(ài)員工,健康安全;節能提效,遵規守法;創(chuàng )新發(fā)展,尊重知識;持續改進(jìn),追求卓越。
·以科技為先導,設計和開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品,以高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù),贏(yíng)得顧客和相關(guān)方的信任;
·進(jìn)行有計劃的培訓,提高全體員工的質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全/能源/知識產(chǎn)權意識與基本操作技能;
·以相關(guān)方需求為導向,持續提高質(zhì)量、改善環(huán)境、改善員工的健康安全水平、降低能源消耗、提高員工的知識產(chǎn)權意識;
·遵守法律法規和其他要求,在確保質(zhì)量原則下,致力于污染預防,節約能源、提高能源利用效率,控制職業(yè)健康安全風(fēng)險,減少事故,改善工作環(huán)境,做好知識產(chǎn)權管理。
2.企業(yè)質(zhì)量管理
2.1 質(zhì)量管理機構
2.1.1 各部門(mén)質(zhì)量職責2、質(zhì)量管理機構圖如下:
2、各層級和部門(mén)質(zhì)量職責
(1)總經(jīng)理的質(zhì)量安全責任:
a) 明確各職能部門(mén)的管理職責與權限,對本公司提供滿(mǎn)足顧客及相關(guān)方和適用法律法規要求的產(chǎn)品質(zhì)量安全管理負主要責任;
b) 公司總經(jīng)理指定高層領(lǐng)導之一的質(zhì)量總監為質(zhì)量管理者代表,授權其承擔管理體系的建立和日常管理工作。
(2)管理者代表(質(zhì)量總監)的質(zhì)量管理職責:
a) 確保管理體系所需的過(guò)程得到建立、實(shí)施和保持;
b) 向公司董事長(cháng)和總經(jīng)理報告管理體系的業(yè)績(jì)和改進(jìn)的需求以及來(lái)自顧客和其他相關(guān)方的信息;
c) 在公司內部提高員工滿(mǎn)足顧客和其他相關(guān)方要求的意識;
d) 領(lǐng)導內部管理體系審核工作,保持管理體系的有效運行;
e) 就管理體系有關(guān)的事宜與外部各方進(jìn)行聯(lián)絡(luò )溝通。
(3)公司質(zhì)量部為專(zhuān)職質(zhì)量管理部門(mén),對公司產(chǎn)品負全面責任:全公司質(zhì)量管理體系策劃、運行過(guò)程中預防和糾正措施的監督和驗證,不合格品的評審和處置管理,管理公司監視和測量設備并組織校驗,原輔料的檢驗,搜集并宣貫標準,客戶(hù)投訴的處理。
(4)公司供應鏈負責公司的供應商管理、采購管理,對采購產(chǎn)品負主要責任。
(5)運營(yíng)部負責公司的計劃管理、設備管理、技術(shù)管理,對日常生產(chǎn)過(guò)程控制負主要責任。
(6)工程部負責技術(shù)研發(fā)、項目建設、流程工藝、新技術(shù)應用、化學(xué)品檢驗。
(7)人力/行政部負責人力資源管理、質(zhì)量和操作人員能力培訓、文化中心負責全公司內部質(zhì)量文化宣傳工作。
(8)財務(wù)部負責各類(lèi)成本管理,保障質(zhì)量管理資金運行,依規進(jìn)行會(huì )計管理、依法稅務(wù)結算和納稅工作。
(9)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展部負責公司內產(chǎn)品銷(xiāo)售,依據華紡生產(chǎn)能力與客戶(hù)進(jìn)行質(zhì)量標準對接以及銜接貨單要求和貨單質(zhì)量評審工作。
(10)各運營(yíng)分公司負責按貨單質(zhì)量標準組織生產(chǎn),進(jìn)行過(guò)程質(zhì)量控制、改進(jìn),按交期交付出客戶(hù)滿(mǎn)意的合格產(chǎn)品。
(11)內審員負責質(zhì)量體系管理的監督評審工作。
2.1.2 相關(guān)激勵措施
1、職業(yè)發(fā)展通道建設——主要以公司架構、崗位設置為依托,對所有崗位分為管理、營(yíng)銷(xiāo)、操作、技術(shù)、職能支持五大序列,結合公司薪酬管理體系和績(jì)效管理機制,為人才的職業(yè)晉升和調整做好規劃設計,通過(guò)人才的職業(yè)晉升達到公司發(fā)展與個(gè)人發(fā)展的雙贏(yíng)。
2、績(jì)效管理系統建設——通過(guò)對工作業(yè)績(jì)和能力態(tài)度兩個(gè)方面的考核機制,按照月度實(shí)施工作業(yè)績(jì)KPI考核、季度或年度綜合能力態(tài)度測評相結合的方式實(shí)施。
3、質(zhì)量持續改進(jìn)CQI及創(chuàng )新、競賽的獎勵:
a) 對參與CQI項目、勞動(dòng)競賽及創(chuàng )新工作的所有個(gè)人及團隊,根據項目完成后具體產(chǎn)生的實(shí)際收益和目標達成的程度實(shí)施獎懲(獎勵額度:初步參照產(chǎn)生收益的5-10%予以獎勵);
b) 部門(mén)負責人或項目發(fā)起人,按照小組成員對項目目標的完成有突出貢獻、其次、一般三個(gè)層級明確獎勵比例,匯總明細交質(zhì)量改進(jìn)領(lǐng)導小組審核,通過(guò)后交由總經(jīng)理批準,報人力資源部和財務(wù)備案實(shí)施(詳見(jiàn)CQI、創(chuàng )新、勞動(dòng)競賽獎懲明細表);
c) 項目結束后,經(jīng)質(zhì)量改進(jìn)領(lǐng)導小組審核明確實(shí)際收益,對于未完成既定目標或在項目實(shí)施過(guò)程中表現較差者,按照在項目中所擔負的不同責任予以相對應的考核(詳見(jiàn)CQI、創(chuàng )新、勞動(dòng)競賽獎懲明細表)。
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完成獎勵 | 備注 | |
倡導者 | 獎金額=項目收益×(5-10)%×目標完成率 | 10% | |
教練 | 15% | ||
小組長(cháng) | 15% | ||
成員 | 60% |
2.2 質(zhì)量管理體系
2.2.1 構建多層級質(zhì)量保證體系2009年6月導入卓越績(jì)效和精益生產(chǎn),制定質(zhì)量管理各項措施和落實(shí)質(zhì)量管理責任制,全面運用質(zhì)量管理體系、卓越績(jì)效和精益生產(chǎn)加強產(chǎn)品質(zhì)量建設,推動(dòng)企業(yè)持續發(fā)展。依循“質(zhì)量華紡”的愿景,按“100-1=0”的質(zhì)量思路控制產(chǎn)品質(zhì)量,保障產(chǎn)品符合客戶(hù)標準和市場(chǎng)需求。
2.2.1.1 原輔料質(zhì)量的“走出去管控”:在穩定進(jìn)廠(chǎng)原輔材料按5%標準抽驗的基礎上,加大走出去檢驗控制,通過(guò)對重點(diǎn)供應商的現場(chǎng)質(zhì)量評審,指導或培育供應商質(zhì)量管控能力,從而提高供應商質(zhì)量控制標準,原輔材料質(zhì)量符合率達到98%以上;不符合材料由供應商負責退換貨,通過(guò)供應商定期評審淘汰無(wú)改進(jìn)、改進(jìn)慢的供應商,從而優(yōu)化供應梯隊,達到與供應商共同成長(cháng)及合作共贏(yíng)的局面。
2.2.1.2 過(guò)程的質(zhì)控與防控結合:質(zhì)量是生產(chǎn)出來(lái)的,而不是檢驗處理的,公司在質(zhì)量部向下推行質(zhì)量防控措施不斷更新,從原先的全面質(zhì)檢到整理全檢,質(zhì)量部抽檢模式逐步取得實(shí)效;從原先的工藝檢查到目前的產(chǎn)前分析與預控措施并行的生產(chǎn)控制,沒(méi)有做不到只有想不到,把質(zhì)量事故扼殺在萌芽狀態(tài)。目前的預控措施實(shí)施率和質(zhì)量穩定率成比同步上升,重點(diǎn)難點(diǎn)貨單的產(chǎn)前分析和預控預測實(shí)施率達到100%。
2.2.1.3 從產(chǎn)品檢驗到客戶(hù)服務(wù)的轉變:公司質(zhì)量部從原先的質(zhì)量檢驗把關(guān)逐步過(guò)渡到代表客戶(hù)檢驗的立場(chǎng)改變,在客戶(hù)服務(wù)中心向下展開(kāi)以客戶(hù)質(zhì)量要求進(jìn)行檢驗,客戶(hù)驗貨準確率高達100%,并且針對客戶(hù)的意見(jiàn)或建議展開(kāi)內部質(zhì)量改進(jìn),從而達到客戶(hù)滿(mǎn)意,重點(diǎn)貨單抽驗率8%及AQL2.5標準展開(kāi)。公司實(shí)驗室取得CNAS認可,與BV、ITS、SGS等檢測能力看齊,內在質(zhì)量準確率高達100%,并且公司每年定期展開(kāi)2次客戶(hù)滿(mǎn)意度調查活動(dòng),聽(tīng)取客戶(hù)對華紡的質(zhì)量需求,從而調整公司內部質(zhì)量控制標準和生產(chǎn)工藝等,滿(mǎn)意度逐年上升。
2.2.1.4 體系化運作與內審控制:按照八大質(zhì)量原則貫徹質(zhì)量管理體系工作,通過(guò)對既定的體系規范和部門(mén)職責、工作標準的內部審核和CQC的外部審核,保障了公司質(zhì)量體系的健康運行,從而保障了產(chǎn)品質(zhì)量的符合性。近15年來(lái),質(zhì)量體系審核通過(guò)率達到100%。結果好不是真好,過(guò)程好、結果好才是真的好。
公司的質(zhì)量誠信就是符合客戶(hù)要求,也就是符合相關(guān)法律法規的要求。近幾年以來(lái),公司的面料產(chǎn)品、服裝產(chǎn)品、家紡產(chǎn)品、紗線(xiàn)產(chǎn)品等上級質(zhì)監部門(mén)的抽檢合格率100%,也未發(fā)生過(guò)因質(zhì)量漏控造成客戶(hù)的重大損失事故。在客戶(hù)眼中,華紡就是質(zhì)量。
2.3 質(zhì)量安全風(fēng)險管理
2.3.1 來(lái)料風(fēng)險管理2.3.1.1 公司成立供應商管理部,牽頭對供應商進(jìn)行現場(chǎng)評審,確保源頭質(zhì)量管理符合采購要求,從源頭上切斷質(zhì)量隱患;
2.3.1.2 規范來(lái)料抽檢,坯布檢驗、物資檢驗、技術(shù)研究院對進(jìn)廠(chǎng)的坯布、輔料、染化料進(jìn)行進(jìn)廠(chǎng)的合格檢測,合格后入庫,不合格將退貨處理;
2.3.1.3 在生產(chǎn)過(guò)程中,坯布檢驗、物資檢驗進(jìn)行過(guò)程的質(zhì)量跟蹤,出現質(zhì)量問(wèn)題,及時(shí)與供應商對接處理,保證產(chǎn)品質(zhì)量。
2.3.2 過(guò)程評審
2.3.2.1 運營(yíng)質(zhì)控對生產(chǎn)運行進(jìn)行評審,三班全程監督,出現問(wèn)題及時(shí)由質(zhì)控工程師協(xié)助處理,確保運行質(zhì)量;
2.3.2.2 質(zhì)量部對質(zhì)量體系運行進(jìn)行監督評審,確保制定的流程標準、程序文件、質(zhì)量手冊正常使用,系統運行穩定。自2014年以來(lái),已經(jīng)對公司范圍內所有部門(mén)、所有過(guò)程進(jìn)行了多次評審,制度執行評審覆蓋率為100%。
2.3.3 過(guò)程質(zhì)量檢測
檢測中心根據最終客戶(hù)的內在質(zhì)量要求,對半成品、成品進(jìn)行內在指標的檢測,對生產(chǎn)的半成品質(zhì)量問(wèn)題和最終產(chǎn)品的合格提供了有效的參考和保證。
2.3.4 最終檢驗及客戶(hù)服務(wù)管理
質(zhì)量部下設的成品檢驗、縫制品管檢驗,按照客戶(hù)標準,參照國家和國際標準,對公司的印染成品和縫制成品進(jìn)行QC的抽箱檢驗,是最后一道把關(guān)程序,確保成品到最終客戶(hù)手里的質(zhì)量合格,杜絕質(zhì)量查詢(xún)的隱患。對客戶(hù)投訴進(jìn)行評審,督促車(chē)間分析存在的問(wèn)題,杜絕質(zhì)量隱患。
2.3.5 生產(chǎn)系統的自動(dòng)化改造和控制
自動(dòng)化改造將質(zhì)量隱患控制在運行過(guò)程中,實(shí)現了全天候無(wú)死角控制。例如在絲光過(guò)程實(shí)現了自動(dòng)配堿、調漿過(guò)程實(shí)現了電腦控制自動(dòng)調漿、生產(chǎn)數據自動(dòng)采集、指導水、蒸汽、染化料濃度變化,破洞報警系統的運用,實(shí)現了人眼所不能達到的全過(guò)程、無(wú)死角控制;縫制車(chē)間設置的檢針系統、花布整裝車(chē)間設置的打包機自動(dòng)稱(chēng)量系統及商標自動(dòng)包裝機等,都大大降低了發(fā)生產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的概率。
2.3.6 通過(guò)知識產(chǎn)權體系管理認證等行為來(lái)保障合法權益
公司進(jìn)行了知識產(chǎn)權體系管理的認證審核并取得審核通過(guò)證書(shū),對印染布及其成品的設計專(zhuān)利、品牌、商標的知識產(chǎn)權管理活動(dòng)進(jìn)行了保護,防止出現侵權和被侵權的法律糾紛產(chǎn)生。
2.3.7 建立健全客戶(hù)信息收集、處理、反饋機制
公司成立了客戶(hù)服務(wù)中心,配備具有多年營(yíng)銷(xiāo)管理經(jīng)驗的人員專(zhuān)職為客戶(hù)服務(wù);建立了質(zhì)量改進(jìn)系統,全面收集客戶(hù)的質(zhì)量需求、建議及投訴等信息;在內部建立信息處理流程,進(jìn)行信息化管理,實(shí)現在OA系統上的信息控制,將處理后的結果及時(shí)反饋給客戶(hù)。
2.3.8 通過(guò)設立法務(wù)部貨單合同評審,降低合同風(fēng)險,確保質(zhì)量要求達標
3. 企業(yè)質(zhì)量誠信
3.1 質(zhì)量承諾
3.1.1 嚴格遵守質(zhì)量法律法規和技術(shù)標準公司按照國家產(chǎn)品質(zhì)量法、標準化法和相關(guān)的法律法規要求,保證公司生產(chǎn)的產(chǎn)品有法可依、有法必依。
3.1.1.1 公司在生產(chǎn)紡紗、印染布、服裝、家紡產(chǎn)品時(shí),嚴格執行國家相關(guān)的強制性標準,并建立特殊質(zhì)量保證體系,保證產(chǎn)品標準的有效落實(shí);
3.1.1.2 公司參與制定國家和行業(yè)標準的修訂,并采用國際先進(jìn)標準組織生產(chǎn)。
3.1.2 通過(guò)多項國際質(zhì)量認證,適應市場(chǎng)通行法則
公司通過(guò)ISO9001質(zhì)量管理體系認證、Oeko-Tex Standard 100國際環(huán)保紡織品認證、被中紡聯(lián)授予首批白名單資質(zhì)證書(shū),并成為公安部和中國人民解放軍總后勤部指定“專(zhuān)用面料生產(chǎn)企業(yè)”、奧地利蘭精公司天絲全球聯(lián)盟核心會(huì )員、美國WAL-MART(沃爾瑪)公司、KELLWOOD(凱爾伍德)公司指定的供應商。公司印染布和服裝類(lèi)產(chǎn)品出口獲檢驗檢疫綠色通道特權,獲得山東省“免檢企業(yè)”、“濱州市(地區)質(zhì)量管理獎”等榮譽(yù)。
3.2運作管理
3.2.1 以滿(mǎn)足高端用戶(hù)需求為產(chǎn)品質(zhì)量設計輸入公司作為面向全球市場(chǎng)的紡織品生產(chǎn)企業(yè),嚴格的質(zhì)量保證是生存的基礎。因此,公司注重對顧客個(gè)性化需求的識別,通過(guò)生產(chǎn)訂單評審將顧客需求轉化為可實(shí)現的質(zhì)量設計和過(guò)程控制要素,使顧客需求在產(chǎn)品設計、生產(chǎn)制造過(guò)程中得到充分體現。
3.2.2 實(shí)施內部工藝設計,產(chǎn)品按內控標準出廠(chǎng)
公司嚴格按照用戶(hù)訂貨標準進(jìn)行內部工藝設計、原材料準備、過(guò)程質(zhì)量監測,制定高于訂貨要求的內部控制標準,在物理檢測、化學(xué)檢測、功能性檢測等方面,按照波動(dòng)范圍更小的內部精準控制范圍進(jìn)行出廠(chǎng)檢驗把關(guān),確保交付用戶(hù)的產(chǎn)品質(zhì)量穩定、可靠。
3.2.3 過(guò)程數據真實(shí)性保障
公司在保證過(guò)程控制數據的真實(shí)性方面采取的措施包括:
3.2.3.1 設立產(chǎn)品質(zhì)量管理工作職能部門(mén)和專(zhuān)人負責制,成立質(zhì)量誠信創(chuàng )建活動(dòng)領(lǐng)導小組和建立領(lǐng)導責任制;由質(zhì)量總監全面負責質(zhì)量管理工作,下設質(zhì)量部具體執行質(zhì)量管理。
3.2.3.2 建立質(zhì)量通過(guò)建設數據自動(dòng)采集系統,減少數據的人為干預。在進(jìn)料檢驗、生產(chǎn)過(guò)程檢驗、成品檢驗環(huán)節實(shí)施ERP質(zhì)量管理,使各質(zhì)量檢測數據全部在線(xiàn),通過(guò)公司有效的信息管控授權查詢(xún),大大提高了生產(chǎn)檢測質(zhì)量把關(guān)及檢測信息反饋的工作效率。
3.2.3.3 倡導誠信文化。公司始終堅持以“高品質(zhì)紡織品的締造者”為使命,將質(zhì)量管理納入公司員工征信系統,定期進(jìn)行評價(jià),并與績(jì)效工資掛鉤。
3.3 堅持誠信經(jīng)營(yíng)
3.3.1 信用記錄公司在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中,始終按照規定,按時(shí)足額交納稅金,未有偷稅、漏稅、騙稅的不良行為記錄,有規范嚴格的賒銷(xiāo)和信用管理制度,信用組織管理體系健全,未發(fā)生被工商、海關(guān)、銀行、稅務(wù)等政府部門(mén)的通報或處罰。
近三年來(lái),公司多次獲得國家和省政府主管部門(mén)以及行業(yè)協(xié)會(huì )頒發(fā)的質(zhì)量獎勵。主要獲獎情況見(jiàn)下表:
獲獎名稱(chēng) | 頒獎部門(mén) |
中國印染行業(yè)“十佳”企業(yè) | 中國紡織工業(yè)協(xié)會(huì ) |
海關(guān)AA類(lèi)管理企業(yè)資格——認定。 | 中國海關(guān) |
中國紡織服裝行業(yè)社會(huì )責任信息披露實(shí)踐示范獎 | 北京人民大會(huì )堂發(fā)布 |
中國紡織行業(yè)企業(yè)文化建設十大品牌 | 中國紡織工業(yè)協(xié)會(huì ) |
中國紡織行業(yè)企業(yè)文化建設知名單位 | 中國紡織工業(yè)協(xié)會(huì ) |
中國紡織行業(yè)和諧企業(yè)建設先進(jìn)單位 | 中國紡織工業(yè)協(xié)會(huì ) |
中國印染行業(yè)企業(yè)文化建設杰出單位 | 中國印染行業(yè)協(xié)會(huì ) |
全國紡織行業(yè)經(jīng)濟效益百強企業(yè) | 國家統計局 |
省級重合同、守信用企業(yè) | 山東省工商局 |
全國售后服務(wù)十佳單位 | 中國商業(yè)聯(lián)合會(huì )等 |
售后服務(wù)特殊貢獻單位 | 中國商業(yè)聯(lián)合會(huì )等 |
中國專(zhuān)利山東明星企業(yè)—— | 山東省科技局、山東省知識產(chǎn)權局。 |
AAA企業(yè) | 中國建設銀行山東分行 |
山東省紡織行業(yè)企業(yè)文化建設十佳企業(yè) | 山東省紡織行業(yè)協(xié)會(huì ) |
特級明星企業(yè) | 濱州市委、市政府 |
市級重合同、守信用企業(yè)——授予。 | 濱州市工商局、市企業(yè)合同管理局 |
3.3.2 社會(huì )責任
公司以“安全是天、環(huán)保是命”作為生產(chǎn)的座右銘,在嚴把質(zhì)量關(guān)的同時(shí),不斷加大環(huán)保投入,各項排放標準均符合國家相關(guān)標準,提高技術(shù)創(chuàng )新能力;不斷加大安全生產(chǎn)投入,通過(guò)改善生產(chǎn)環(huán)境、改善勞動(dòng)條件、降低勞動(dòng)強度,推進(jìn)公司安全穩健發(fā)展,躋身“中國印染行業(yè)節能減排示范企業(yè)”、“中國紡織行業(yè)勞動(dòng)關(guān)系和諧企業(yè)”、“山東省勞動(dòng)關(guān)系和諧企業(yè)”等行列。
3.2.2.1 資源節約與環(huán)境保護
公司擁有多項國際先進(jìn)印染、后整理生產(chǎn)設備以及自動(dòng)化及在線(xiàn)監測控制技術(shù),實(shí)現網(wǎng)絡(luò )在線(xiàn)管控,采用“印染廢水深度處理及回用技術(shù)”和“CFM自動(dòng)凈化處理技術(shù)”等新技術(shù)、新工藝,節能減排效果顯著(zhù)。目前公司的廢水100%達標排放,中水回用達到60%,年節約新鮮用水300萬(wàn)噸,真正實(shí)現了“綠色華紡”,獲得的獎項如下:
獎項頒布單位 | 獎項內容 |
國家“十一五”節能技改專(zhuān)項資金項目 | 余熱利用節能技術(shù)改造項目 |
山東省自主創(chuàng )新成果轉化重大專(zhuān)項 | 少水節能新型冷軋堆染色技術(shù)的產(chǎn)業(yè)化開(kāi)發(fā) |
山東省科技計劃政策引導類(lèi)項目 | 國內領(lǐng)先的印染廢水處理設施 |
ITS | 產(chǎn)品碳足跡證書(shū) |
山東省科技廳 | 山東省印染節能減排工程技術(shù)研究中心 |
中國印染行業(yè)協(xié)會(huì )、中國財貿輕紡煙草工會(huì )聯(lián)合表彰 | 全國印染行業(yè)節能減排達標競賽優(yōu)秀企業(yè) |
山東省經(jīng)委 | 省級節能先進(jìn)企業(yè) |
3.2.2.2 積極投身公益事業(yè)
公司在推進(jìn)“人文華紡”和“家文化”建設基礎上,重視公益事業(yè),關(guān)系慈善事業(yè),有計劃地開(kāi)展公益捐助、抗震救災等活動(dòng),被全國總工會(huì )授予“全國五一勞動(dòng)獎狀”、山東省總工會(huì )授予“山東省勞動(dòng)獎狀”、濱州市紅十字會(huì )授予“援川抗震救災工作突出貢獻獎”,濱州市人力資源和社會(huì )保障局、濱州市紅十字會(huì )授予“紅十字工作先進(jìn)集體”等稱(chēng)號。主要公益支持項目如下:
項目 | 活動(dòng) | 目標 |
賑災救助、慈善捐資 | 公司先后向汶川、玉樹(shù)等地震災區捐贈款物達千萬(wàn)元;2015年起,每年向慈善基金捐贈本金1000萬(wàn)元 |
1、幫助災區人民重建家園,奉獻自己的力量 2、培養廣大干部群眾和職工責任心,對國家、企業(yè)、家庭充滿(mǎn)感恩。 3、激發(fā)廣大青年的責任意識和服務(wù)激情。 |
扶貧助殘、慈心一日捐 | 公司主動(dòng)參加和組織扶貧助殘、慈心一日捐、捐助“希望工程”等活動(dòng) | |
成立“領(lǐng)航時(shí)代”志愿者團隊 | 每年向社會(huì )提供志愿服務(wù)5000多小時(shí) | |
成立“劉海霞愛(ài)心工作室” | 先后多次救助四川、西藏等地貧困兒童,走進(jìn)社會(huì )福利院獻愛(ài)心、結對關(guān)愛(ài)農村留守兒童 |
4.質(zhì)量管理基礎
4.1 企業(yè)產(chǎn)品標準
4.1.1 標準化建設概況標準化建設是公司質(zhì)量管理基礎工作的重要部分,公司以質(zhì)量部為主線(xiàn),建立了標準化委員會(huì ),統籌策劃企業(yè)的標準化工作。委員會(huì )工作包括產(chǎn)品檢驗標準、來(lái)料檢驗標準及公司認證驗廠(chǎng)標準三大部分,分別歸屬質(zhì)量部、分公司整裝車(chē)間、運營(yíng)技術(shù)管理及工程部相關(guān)部門(mén)實(shí)施。產(chǎn)品檢驗標準包括產(chǎn)品標準、檢驗方法標準;來(lái)料檢驗標準包括坯布標準、染化料助劑標準、物資檢驗標準等;認證驗廠(chǎng)標準包括各管理體系標準及重要客戶(hù)驗廠(chǎng)標準等。
4.1.2 產(chǎn)品標準體系
公司始終堅持以滿(mǎn)足客戶(hù)需求為質(zhì)量管理目標,具備國際及產(chǎn)品指定國家先進(jìn)標準、國家標準及內控標準生產(chǎn)能力,能隨著(zhù)市場(chǎng)變化滿(mǎn)足客戶(hù)的各種需求。公司生產(chǎn)的服裝、家紡面料及成品,采用國標(GB)、國際標準(ISO)和國外先進(jìn)標準(AATCC、ASTMD、JIS等)訂貨和組織生產(chǎn)。
公司制定了具有國際先進(jìn)水平的企業(yè)標準體系的長(cháng)遠規劃,以同行、同類(lèi)產(chǎn)品的先進(jìn)水平為基準,根據企業(yè)快速研發(fā)新產(chǎn)品的需求制定超越國標、國際先進(jìn)標準的企業(yè)內部標準,持續保證產(chǎn)品標準水平達到同行業(yè)頂尖水平。
公司產(chǎn)品質(zhì)量管理從源頭供應商抓起,到生產(chǎn)過(guò)程的各個(gè)環(huán)節均制定有企業(yè)內控標準,全面實(shí)施ERP質(zhì)量檢測數據在線(xiàn)信息管理系統,堅持不合格產(chǎn)品不流入下工序的質(zhì)量把關(guān)原則,保障下機產(chǎn)品質(zhì)量的符合性。
4.1.3 參與國家、行業(yè)標準制修訂
公司多年來(lái)與市場(chǎng)質(zhì)量需求同步發(fā)展,不斷研發(fā)新產(chǎn)品,提高市場(chǎng)競爭力;同時(shí)為規范行業(yè)內標準化執行、規避因質(zhì)量分歧帶來(lái)的壁壘,公司每年派出標準專(zhuān)家定期參加標委會(huì )組織的標準審稿及標準改進(jìn)專(zhuān)題會(huì )議,先后參與多項國家及行業(yè)標準的制修訂審核及改進(jìn)工作。
依據產(chǎn)品最終用途及銷(xiāo)售地法規,以ISO、AATCC、ASTMD、JIS等國外先進(jìn)標準為參照,主導起草或參與多項紡織面料國家及行業(yè)標準。由公司主導起草、參加制修定并已正式頒布的國家及行業(yè)標準如下:
序號 | 標準名稱(chēng) |
標準 類(lèi)型 |
標準編號 | 制定/修訂 | 發(fā)布時(shí)間 |
1 | 大豆蛋白纖維印染布 | 行標 | FZ/T14015-2009 | 制定 | 2009.11.17 |
2 | 萊賽爾纖維印染布 | 行標 | FZ/T14014-2009 | 制定 | 2009.11.17 |
3 | 錦綸、棉交織印染布 | 行標 | FZ/T14018-2010 | 制定 | 2010.8.16 |
4 | 棉粘混紡印染布 | 行標 | FZ/T14024-2012 | 制定 | 2012.12.28 |
5 | 粘膠纖維印染布 | 行標 | FZ/T14004-2014 | 修訂 | 2014.12.24 |
6 | 棉冷軋堆染色印染布 | 行標 | FZ/T14034-2016 | 制定 | 2016.4.5 |
4.2 計量管理
公司建立健全了計量管理制度,計量管理工作逐步完善,建立了以副總經(jīng)理為主管領(lǐng)導,以熱力分公司為主管部門(mén),各車(chē)間計量專(zhuān)職人員分管的計量管理網(wǎng)絡(luò ),具體負責公司的計量管理工作。建立了《計量管理手冊》、《計量管理程序文件》、《計量管理制度》等文件,對計量器具從入庫驗收到建賬、使用、周期檢定、標識、維護等各方面進(jìn)行了規范。定期根據計量器具變化情況,對計量器具臺帳進(jìn)行修訂,保持系統的動(dòng)態(tài)管理。參與了國家標準GB/T29452-2012《紡織企業(yè)能源計量器具配備和管理要求》的起草工作,建立計量保證體系,確保計量數據的準確,為促進(jìn)生產(chǎn)過(guò)程控制、質(zhì)量檢測監控提供了可靠依據。
完善組織領(lǐng)導體系,強化能源計量管理措施。公司始終堅持“節能減排、計量先行”的原則,不斷健全組織結構、完善考核管理制度、強化能源計量器具管理,獲得山東省“計量合格確認”資格(見(jiàn)證書(shū))。充分利用計量數據,挖掘企業(yè)節能潛力,通過(guò)多年來(lái)制度的運行與現場(chǎng)管理的加強,逐漸起一整套能源計量系列管理規章制度,形成了較為完善的能源計量管理制度體系。
4.3 認證管理
近十幾年以來(lái),公司依據自身發(fā)展戰略建立各項國際化標準管理體系并持續改進(jìn)、完善運行至今,各項管理體系有效結合,形成紡織行業(yè)領(lǐng)域內非常少見(jiàn)的成熟運行“三合一”(質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全)管理體系、“四合一”(質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全/能源)管理體系的企業(yè)管理運行模式。同時(shí),公司根據國家倡導紡織印染行業(yè)清潔生產(chǎn)、節能降耗、低消耗低排放等發(fā)展理念,結合產(chǎn)品出口國環(huán)保法規標準要求,取得碳足跡認證資格,2015年建立了系統的知識產(chǎn)權保護體系獲得認證資格。
明細清單如下:
證實(shí)性材料名稱(chēng) | 取得時(shí)間 | 頒布部門(mén) |
質(zhì)量管理體系認證證書(shū) | 2002年 |
方圓認證有限公司 CQC中國質(zhì)量認證中心 |
環(huán)境管理體系認證證書(shū) | 2002年 |
方圓認證有限公司 CQC中國質(zhì)量認證中心 |
職業(yè)健康管理體系認證證書(shū) | 2003年 | CQC中國質(zhì)量認證中心 |
能源管理體系認證證書(shū) | 2012年 | Bsi |
碳足跡認證證書(shū) | 2014年 | ITS |
知識產(chǎn)權管理體系認證證書(shū) | 2015年 | 中知(北京)認證有限公司 |
4.4 檢驗檢測管理
4.4.1 產(chǎn)品檢驗檢測基礎設施承擔著(zhù)產(chǎn)品質(zhì)量理化檢驗任務(wù)的華紡檢測中心,目前配備日曬儀、分光光度計、萬(wàn)能強力機等具有國際先進(jìn)水平的檢測儀器共計147臺(套)的綜合研發(fā)檢測能力,是具備國際化操作水平的紡織行業(yè)重點(diǎn)實(shí)驗室,于2008年1月加入中國紡織工業(yè)協(xié)會(huì )檢測網(wǎng)絡(luò ),被命名為“紡織工業(yè)(山東)家用紡織品檢測中心”。依據CNAS/CL01:2006(ISO/IEC 17025:2005)《檢測和校準實(shí)驗室能力認可準則》運行實(shí)驗室標準質(zhì)量管理體系,于2009年1月23日獲得CNAS中國合格評定國家認可委員會(huì )認可。
公司擁有國家認定企業(yè)技術(shù)中心、國家印染產(chǎn)品開(kāi)發(fā)基地、山東省短流程印染實(shí)驗室和山東省印染節能減排工程技術(shù)研究中心等技術(shù)創(chuàng )新平臺,于2016年成立的華紡工程技術(shù)研究院、博士后工作站,配置了國際先進(jìn)的研發(fā)、中試、檢測等設備,為技術(shù)創(chuàng )新項目的研發(fā)提供基礎保障。
4.4.2 產(chǎn)品檢驗流程
公司根據客戶(hù)需求和產(chǎn)品用途不斷細化和明確出廠(chǎng)產(chǎn)品質(zhì)量檢驗標準和判定細則,確??蛻?hù)最終質(zhì)量要求的確認和滿(mǎn)足。從原材料檢驗開(kāi)始,到生產(chǎn)各個(gè)工序環(huán)節,均設置檢驗區及檢驗任務(wù),根據訂單要求制定產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤制度。各工序采用全檢外觀(guān)檢驗和抽樣理化檢測,生產(chǎn)內部自檢控制和相關(guān)職能部門(mén)專(zhuān)檢相結合的方法。成品的內在質(zhì)量的檢測抽樣由各分公司成品全檢,車(chē)間按產(chǎn)品標準、協(xié)議的要求取樣和送樣,檢測中心根據合同訂單規定的檢驗方法標準進(jìn)行檢測,出具檢測報告單。成品外觀(guān)質(zhì)量的檢驗由成品檢驗人員依據產(chǎn)品標準、檢驗細則進(jìn)行抽樣檢驗。有特殊要求產(chǎn)品的質(zhì)量檢驗,按各工序承擔的生產(chǎn)質(zhì)量分工對全部操作過(guò)程進(jìn)行監督管理,保證監督檢驗記錄、信息反饋記錄的全面、準確。
5. 產(chǎn)品質(zhì)量責任
公司積極響應省市質(zhì)監局的要求,主動(dòng)承擔產(chǎn)品質(zhì)量安全主體責任,在上級質(zhì)監部門(mén)領(lǐng)導下,圍繞“質(zhì)量華紡”積極展開(kāi)相關(guān)質(zhì)量活動(dòng),在技術(shù)創(chuàng )新、質(zhì)量控制和新產(chǎn)品研發(fā)等方面取得很大成就,具體如下:5.1 產(chǎn)品質(zhì)量承諾
5.1.1 產(chǎn)品質(zhì)量水平自導入卓越績(jì)效和精益生產(chǎn)以來(lái),“質(zhì)量華紡”成為公司愿景內容之一。全體員工愛(ài)崗敬業(yè)、不懈進(jìn)取,對產(chǎn)品質(zhì)量精益求精,先后被中國質(zhì)量檢驗協(xié)會(huì )確認為“打假扶優(yōu)重點(diǎn)保護企業(yè)”,被山東省工商局評為山東省“免檢企業(yè)”,被濱州市質(zhì)監局授予“濱州市(地區)質(zhì)量管理獎”等。
近年來(lái),公司從滿(mǎn)足顧客需求出發(fā),建立了企業(yè)內部執行標準,參照家庭水洗的要求制定熱水浸泡牢度標準,通過(guò)不斷試驗摸索制定漂白PH控制標準,實(shí)施產(chǎn)品質(zhì)量指標的持續跟蹤、對比和改進(jìn),產(chǎn)品實(shí)物質(zhì)量達到國際先進(jìn)水平。
由于實(shí)行了嚴格的控制、檢驗,公司交付用戶(hù)的產(chǎn)品在色差、印染效果、手感、物理指標、包裝質(zhì)量等方面始終保持穩定,達到并超過(guò)用戶(hù)訂貨標準的質(zhì)量特性水平。
5.1.2 國家產(chǎn)品質(zhì)量監督抽查情況
2014年-2016年,山東省產(chǎn)品質(zhì)量監督檢驗所對公司產(chǎn)品進(jìn)行了9次監督抽查,檢驗內容包括:國家紡織產(chǎn)品基本安全指標、常規理化指標,主要是甲醛含量、PH值、異味、水洗尺寸變化率、斷裂強力、色牢度能等四方面,檢驗合格率100%。多年來(lái),未發(fā)生過(guò)重大質(zhì)量違規違法行為,未發(fā)生過(guò)重大質(zhì)量安全事故、重大質(zhì)量投訴等事件。
近三年產(chǎn)品質(zhì)量監督抽查情況如下:
抽查時(shí)間 | 產(chǎn)品名稱(chēng) | 抽查類(lèi)別 | 抽查部門(mén) | 抽查結論 |
2014.4.11 | 棉印染布 | 定期監督 | 濱州市紡織纖維檢驗所 | 合格 |
2014.4.11 | 精梳滌棉混紡印染布 | 定期監督 | 濱州市紡織纖維檢驗所 | 合格 |
2014.4.11 | 精梳滌棉混紡印染布 | 定期監督 | 濱州市紡織纖維檢驗所 | 合格 |
2014.4.11 | 棉滌混紡印染布 | 定期監督 | 濱州市紡織纖維檢驗所 | 合格 |
2014.12.1 | 純棉印染布 | 市級監督抽查 | 濱州市紡織纖維檢驗所 | 合格 |
2014.12.1 | 滌棉混紡印染布 | 市級監督抽查 | 濱州市紡織纖維檢驗所 | 合格 |
2015.9.15 | 棉印染布 | 市級監督抽查 | 濱州市紡織纖維檢驗所 | 合格 |
2015.9.15 | 滌棉混紡印染布 | 市級監督抽查 | 濱州市紡織纖維檢驗所 | 合格 |
2016.8.12 | 滌棉印染布 | 市級監督抽查 | 濱州市紡織纖維檢驗所 | 合格 |
5.2.1 產(chǎn)品售后管理
公司與戰略合作客戶(hù)緊密聯(lián)系,通過(guò)電話(huà)、郵件、微信多種方式對發(fā)貨產(chǎn)品的質(zhì)量情況進(jìn)行跟蹤落實(shí),強化“客戶(hù)至上”的服務(wù)意識,及時(shí)解決產(chǎn)品問(wèn)題。
5.2.2 產(chǎn)品投訴處理
制定關(guān)于被預警、召回、降價(jià)、索賠、退(換)貨等方面的管理標準,由公司客戶(hù)服務(wù)中心具體辦理,具體業(yè)務(wù)流程是:業(yè)務(wù)員提報→服務(wù)中心審核→質(zhì)量部檢驗落實(shí)→營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)處理并反饋客戶(hù)→責任部門(mén)改進(jìn)→服務(wù)中心跟進(jìn)監督并向當事業(yè)務(wù)員反饋,形成一整套完整的處理系統,保障客戶(hù)投訴能及時(shí)有效處理。
5.2.3 客戶(hù)滿(mǎn)意度調查
公司每年主動(dòng)展開(kāi)兩次客戶(hù)滿(mǎn)意度調查,了解客戶(hù)需求和市場(chǎng)信息,不斷調整,達到客戶(hù)滿(mǎn)意。
附:2015年下半年與2016年上半年客戶(hù)滿(mǎn)意度調查對比圖。
5.3 企業(yè)社會(huì )責任
5.3.1 科學(xué)發(fā)展
企業(yè)在實(shí)現自身發(fā)展的同時(shí),擔負著(zhù)增加稅收和國家發(fā)展的使命。公司不斷創(chuàng )新發(fā)展,為國家印染行業(yè)的發(fā)展做出突出貢獻,為傳統產(chǎn)業(yè)轉型升級探索了有益經(jīng)驗。公司共申報專(zhuān)利61項,授權專(zhuān)利16項,其中發(fā)明專(zhuān)利12項。具體如下
獲獎項目 | 獲獎內容 |
中國專(zhuān)利山東明星企業(yè)山 | 東省科技局、山東省知識產(chǎn)權局 |
濱州市專(zhuān)利獎一等獎 | 一種泡沫染色體系配方及其制作方法 |
國家外觀(guān)設計專(zhuān)利七項 | 華紡上海英儂紡織有限公司的七款花布圖案設計新品 |
國家發(fā)明專(zhuān)利 | 棉滌織物冷黑染色工藝等 |
第五屆山東省科技情報科學(xué)技術(shù)獎三等獎 | 棉型織物低溫漂白關(guān)鍵技術(shù) |
國家工信部 | 全國首批印染準入企業(yè) |
國家重點(diǎn)新產(chǎn)品 | 天絲/羊毛/棉混紡織物高檔面料 |
國家火炬計劃產(chǎn)業(yè)化示范項目 | 節能減排冷軋堆染色技術(shù)的產(chǎn)業(yè)化示范項目。 |
中國紡織工業(yè)聯(lián)合會(huì )科學(xué)技術(shù)進(jìn)步獎 | 紡織品低溫前處理關(guān)鍵技術(shù)(一等獎),天絲/羊毛/棉混紡高檔面料染整技術(shù)及產(chǎn)業(yè)化開(kāi)發(fā)(三等獎)。 |
山東省科技進(jìn)步獎項目 | LOYCELL綠色纖維織物生物染整新產(chǎn)品,棉/麻生物前處理關(guān)鍵技術(shù)研究與示范推廣,滌棉工裝高牢度功能化整理面料的產(chǎn)業(yè)化開(kāi)發(fā)及應用。 |
濱州市科技進(jìn)步獎項目 | 多功能整理天絲滌休閑面料的新技術(shù)及產(chǎn)業(yè)化開(kāi)發(fā),真蠟產(chǎn)品珠光粉印花技術(shù)的產(chǎn)業(yè)化開(kāi)發(fā) |
人力資源是社會(huì )的寶貴財富,也是企業(yè)發(fā)展的支撐力量。公司注重人才建設、人文建設,不斷豐富“人文華紡”的內涵。公司躋身山東省總工會(huì )授予的“山東省工人先鋒號”,濱州市人力資源和社會(huì )保障局授予的“濱州市人力資源社會(huì )保障守法誠信A級單位”,山東省創(chuàng )建幸福企業(yè)調查評議組委會(huì )和《山東工人報》社聯(lián)合評選的“山東省創(chuàng )建幸福企業(yè)示范單位”等行列。
公司內部設有職工大學(xué),讓員工在學(xué)歷教育上有新的提升,為員工成長(cháng)、成才添加動(dòng)力。截至目前,在職員工完成專(zhuān)科以上學(xué)歷提升460人,專(zhuān)科以上在讀220人,先后被評為“中國紡織行業(yè)人才建設先進(jìn)單位”、“濱州市職工教育培訓先進(jìn)單位”“全國職工教育培訓示范點(diǎn)”“第三批企校共建工科(本科)專(zhuān)業(yè)推薦目錄”和“山東省企業(yè)實(shí)習實(shí)訓基地”。
建立普通員工職業(yè)發(fā)展通道,結合公司薪酬管理體系和績(jì)效管理機制,為人才的職業(yè)晉升和調整做好規劃設計,通過(guò)人才的職業(yè)晉升達到公司發(fā)展與個(gè)人發(fā)展的雙贏(yíng)。公司擁有副高以上職稱(chēng)22人,聘任中級工程技術(shù)人員213名,專(zhuān)業(yè)設計人員126人,工人技師350人。
公司每年組織一次職工免費體檢,及時(shí)了解職工健康信息。自2005年以來(lái)發(fā)布實(shí)施《關(guān)于關(guān)愛(ài)員工的若干規定》囊括諸多關(guān)愛(ài)員工的內容,員工非因工住院自負部分給予補充性報銷(xiāo)、開(kāi)展“金秋助學(xué)”、40周歲以上員工生日送關(guān)愛(ài)等,形成了系列“套餐”。
服務(wù)項目 | 服務(wù)內容 |
濱州市唯一實(shí)行內部救助性醫療報銷(xiāo)的企業(yè) | 公司對非因公住院治療的員工,根據年齡段按50%-80%的比例給予救助性報銷(xiāo),對確定患有慢性病的員工,按月對門(mén)診費用進(jìn)行定額報銷(xiāo);實(shí)施十年來(lái),惠澤員工1050人次 |
心田工作室 | 開(kāi)展員工心靈關(guān)愛(ài)、心理健康輔導、心理咨詢(xún)服務(wù)等,引導員工樂(lè )觀(guān)向上,奮發(fā)進(jìn)取 |
全國職工書(shū)屋 | 為職工業(yè)余時(shí)間提供精神食糧。 |
5.3.3 安全生產(chǎn)
公司建立職業(yè)健康和安全管理體系,推行安全標準化管理模式。2008年通過(guò)紡織行業(yè)安全標準化二級企業(yè)審核,2014年復審合格,管理上以安全標準化為導向,在執行中不斷完善,形成了全員參與踐行的安全管理氛圍。實(shí)施安全生產(chǎn)風(fēng)險管控制度,成為山東省首批兩體系建設標桿企業(yè)。
公司制定了風(fēng)險分級管控和隱患排查治理管理體系,全員參與危險因素辨識并制定雙重預防機制,嚴格執行工作票和作業(yè)票專(zhuān)項管理規定以及徒手作業(yè)人員行為規范等“安全技術(shù)三規”,以及《安全生產(chǎn)標準化作業(yè)區標準》、《安全生產(chǎn)標準化班組考評標準》、《有限空間安全管理制度》、《防范感應電的安全規定》等。
公司嚴格按照《職業(yè)病防治法》及有關(guān)法規、職業(yè)衛生標準規范的要求,制定了一系列職業(yè)衛生管理制度,并通過(guò)加大落后工藝及設備設施改造力度、強化職業(yè)危害治理過(guò)程控制,多措并舉消除職業(yè)危害,并實(shí)施年度全員健康和職業(yè)健康體檢。
公司根據各部門(mén)實(shí)際制定了綜合、專(zhuān)項和現場(chǎng)處置應急救援預案,每三年修訂一次,到濱州市安監局備案,并定期開(kāi)展全員參與的應急演練活動(dòng),有效提升了全員應急防護意識和自我保護技能,防止重大安全、職業(yè)健康危害和安全生產(chǎn)事故的發(fā)生。
第三部分 報告結語(yǔ)
未來(lái)展望
華紡股份有限公司未來(lái)發(fā)展戰略規劃,為公司和員工樹(shù)立起共同的發(fā)展目標和愿景,指引公司和員工朝著(zhù)共同的方向邁進(jìn)。總體上,公司努力成為一家以人為本、質(zhì)量過(guò)硬、科技創(chuàng )新、品牌卓越的現代化企業(yè)。進(jìn)一步實(shí)現全球視野,以濱州為產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)基地,保證公司持續穩定發(fā)展;以美國、歐洲為國際研發(fā)中心、品牌創(chuàng )新中心,準確把握國際最新市場(chǎng)動(dòng)態(tài),跟進(jìn)和引領(lǐng)時(shí)尚潮流;以越南、埃塞俄比亞等為新興生產(chǎn)基地,優(yōu)化產(chǎn)品結構,穩定產(chǎn)品質(zhì)量,降低生產(chǎn)成本,提高產(chǎn)品市場(chǎng)競爭力,繼續體現“一體兩翼”的戰略布局和“走出去”的發(fā)展戰略。
突出主業(yè),實(shí)現以印染為主體,包括棉花、紡紗、印染、功能整理、服裝、家紡成品、分銷(xiāo)、研發(fā)創(chuàng )新、品牌開(kāi)發(fā)等全產(chǎn)業(yè)鏈的綜合性紡織企業(yè)。其中華紡本部實(shí)現印染布產(chǎn)能3500-4000萬(wàn)米/月,家紡成品產(chǎn)能6-8億元/年。銷(xiāo)售收入達40-42億元,進(jìn)出口達5億美元。與此同時(shí),以轉換思維為引領(lǐng),在戰略層面上推動(dòng)質(zhì)量建設、技術(shù)創(chuàng )新,實(shí)現發(fā)展少水及無(wú)水印染新技術(shù)、研究棉/錦綸、滌綸/竹纖維、聚乳酸纖維、黏膠/亞麻等新型面料的多方面突破,全面提升公司的質(zhì)量?jì)?yōu)勢、技術(shù)優(yōu)勢和開(kāi)發(fā)創(chuàng )新文化。培訓質(zhì)量、技術(shù)隊伍及研發(fā)人員,建立國際化專(zhuān)業(yè)水準的研發(fā)團隊,鞏固人才優(yōu)勢。加強國家認定企業(yè)技術(shù)中心、國家印染產(chǎn)品開(kāi)發(fā)基地、山東省短流程印染新技術(shù)重點(diǎn)實(shí)驗室、博士后工作站、工程技術(shù)研究院等平臺建設,加強品牌的培養與發(fā)展,不斷開(kāi)拓市場(chǎng)領(lǐng)域。推進(jìn)“走出去”發(fā)展布局,在越南建設年產(chǎn)5000萬(wàn)米高檔服裝面料項目,提高公司的創(chuàng )新能力、市場(chǎng)應變能力和綜合盈利能力,促進(jìn)公司快速、健康發(fā)展。
兩翼為翅,為公司的進(jìn)一步發(fā)展提供更加廣闊的平臺。以互聯(lián)網(wǎng)為一翼,通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)+、企業(yè)ERP管理系統、智能制造、現代物流管理系統、OA現代辦公系統、分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )系統等具有華紡自身特色并擁有自主知識產(chǎn)權的互聯(lián)網(wǎng)系統,實(shí)現公司的現代化轉型升級。使得華紡在當今信息化的時(shí)代中能夠如魚(yú)得水,走在同行業(yè)的前列。以資本為一翼,有效利用華紡上市公司的平臺,通過(guò)定向增發(fā)、短融、項目貸款、投資農商行等各項運作。一是拓寬了公司的融資渠道,降低了融資的成本;二是能夠取得相當的投資收益,增加公司的影響力;三是可以積累在金融領(lǐng)域的投資和管理經(jīng)驗,提高公司防范和處置金融風(fēng)險的能力,也有助于豐富公司的經(jīng)營(yíng)結構和拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域,為公司實(shí)施“走出去”發(fā)展戰略,進(jìn)一步做大做強奠定基礎。
公司將以執著(zhù)的“工匠精神”堅守使命,以專(zhuān)注的態(tài)度恒心創(chuàng )造,凝聚力量,建設華紡百年基業(yè),探索改造傳統產(chǎn)業(yè)的新經(jīng)驗,實(shí)現產(chǎn)業(yè)報國的理想。
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